Déclaration de confidentialité en ligne

Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité ne s’applique qu’à l’utilisation de ce site Web. Pour comprendre comment nous traitons d’autres types de données, y compris les données utilisées dans nos produits et services, veuillez consulter les Politique de transparence, qui sont également disponibles au bas de la page d’accueil ici ; https://www.creditsafe.com/fr/fr/mentions-obligatoires/conditions-generales-de-ventes/Politique-de-confidentialite.html.

La protection de vos informations personnelles est d’une importance primordiale pour nous. Nous utiliserons les données que vous choisissez de fournir, ou qui sont collectées lors de votre utilisation du site Web et qui peuvent vous identifier, uniquement conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité et conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.

Cette Politique de confidentialité définit le type, la portée et le but de la collecte, du traitement et de l’utilisation des informations personnelles que vous choisissez de fournir lors de votre visite et / ou qui peuvent être transmises via le site Web Creditsafe (https://www.creditsafe.com/fr/fr.html) (ci-après « notre site Web »). Veuillez noter que l’utilisation de notre site Web ne vous oblige pas à fournir des informations personnelles.  

Les informations personnelles identifiables désignent toute information sur la base de laquelle une personne (la personne concernée) peut être identifiée, telle que le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone ou similaire. Pour plus d’informations sur vos droits d’accès, de rectification et d’effacement des données personnelles que nous pouvons détenir à votre sujet, comment exercer ces droits et nos coordonnées, veuillez cliquer ici.

Aux fins du Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») et de la Loi « Informatique et Libertés » de 1978 modifiée (ci-après collectivement dénommées « Lois sur la protection des données »), le responsable de données est Creditsafe France (SOLVABILITE ENTREPRISE), 122, rue de Tourcoing, 59100 Roubaix (ci-après « Creditsafe » ou « nous »).

L’autorité de contrôle en charge de la protection des données est la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) (https://www.cnil.fr/). Si vous pensez que nous avons traité vos données personnelles en violation de la présente Politique de confidentialité en ligne ou des lois et réglementations applicables, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL).

Cette Politique de confidentialité ne couvre pas les autres sites Web avec leurs propres Politique de confidentialité. Nous vous encourageons à lire les Politique de confidentialité en ligne sur les autres sites Web que vous visitez.

En visitant notre site Web, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité.

1. Informations collectées par l’utilisation de notre site Web et l’utilisation de ces informations

a. Formulaires de contact

Notre site Web vous donne la possibilité de nous fournir des informations en remplissant un formulaire de contact, par exemple pour vous inscrire à un essai gratuit ou à une démo, demander un devis ou des informations sur nos services, vous inscrire à un webinaire ou indiquer votre intérêt pour une opportunité d’emploi chez Creditsafe. Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure votre nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone, informations sur l’employeur et informations sur votre rôle.

Nous ne collectons que les données nécessaires pour :

b. Informations du journal

Lorsque vous visitez notre site Web, nous recueillons des informations de connexion Internet standard et des détails sur les modèles de comportement des visiteurs, tels que :

• la date et l’heure de votre visite ;
• le type et la version du navigateur que vous utilisez ;
• système d’exploitation ;
• votre adresse IP (Internet Protocol) ;
• le flux de clics URL complet vers, via et depuis notre site Web (par exemple, les sites Web que vous avez visités et les produits consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, l’interaction de la page (comme le défilement, les clics et les survols de la souris) et les méthodes utilisées pour quitter la page) ;
• réglage du fuseau horaire; et
• types et version de plug-in pour l’administration du système.

Nous avons un intérêt légitime à traiter ces données, car elles nous permettent de développer et d’améliorer notre site Web. Nous ne tentons pas de trouver votre identité à la suite de votre visite sur notre site Web. Nous n’associerons aucune donnée recueillie de cette manière à des informations d’identification personnelle provenant d’une autre source afin de vous identifier.

c. Bulletin d’information et mises à jour commerciales

Notre site Web vous offre la possibilité de télécharger et/ou de vous abonner aux mises à jour commerciales que nous fournissons, ou à notre newsletter (ci-après « Newsletter »). Pour vous abonner à ces informations, nous avons besoin d’une adresse e-mail valide.  Lorsque vous vous abonnez à nos mises à jour commerciales ou à notre Newsletter, nous stockons votre adresse IP ainsi que la date et l’heure. Cela sert à nous protéger dans le cas où un tiers utilise indûment et à votre insu votre adresse e-mail pour s’abonner à nos mises à jour / newsletters commerciales. Nous ne collecterons aucune autre donnée. Les données ainsi collectées sont utilisées uniquement dans le but de vous envoyer nos mises à jour commerciales ou notre Newsletter. Aucune donnée n’est transférée à des tiers, et aucune de ces informations ne correspond à des informations que d’autres composants de notre site Web peuvent collecter. Si vous téléchargez les mises à jour commerciales ou la Newsletter, nous utilisons le suivi onpage dans Google Analytics (voir ci-dessous). Vous pouvez annuler votre abonnement aux mises à jour / Newsletter de l’entreprise à tout moment. Vous trouverez des détails supplémentaires dans l’e-mail de confirmation de votre abonnement ainsi que dans chaque mise à jour / Newsletter commerciale.

Nous utilisons des logiciels et des services tiers pour nos communications par e-mail et nous suivons l’activité des utilisateurs pour nous assurer que nous envoyons du contenu pertinent et fournissons une expérience utilisateur positive.

d. Utilisation de la zone de service client de l’utilisateur enregistré

Lorsque vous accédez à la zone de service à la clientèle de notre site Web réservée aux utilisateurs enregistrés, vous devez vous connecter à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe uniques. Ces informations seront utilisées pour vérifier que vous êtes un utilisateur autorisé et à d’autres fins. En outre, nous enregistrerons des informations sur les services auxquels vous avez accédé via l’espace utilisateur enregistré à des fins comptables, pour nous conformer à nos obligations légales en vertu des lois applicables en matière de protection des données (par exemple, pour documenter votre intérêt légitime à accéder aux données), à des fins statistiques et analytiques internes.

e. Cookies

Notre site Web utilise des cookies, des pixels invisibles, des objets locaux partagés (également appelés « cookies Flash ») et des technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre site Web pour activer certaines fonctionnalités de notre site Web et pour nous aider à analyser le comportement des utilisateurs sur le site Web afin d’améliorer l’expérience client.

Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons et leur fonctionnement, veuillez consulter notre politique de cookies cliquez ici.

Vous pouvez empêcher l’installation de cookies en ajustant les paramètres de votre logiciel de navigation en conséquence. Vous devez toutefois savoir que, ce faisant, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctions de notre site Web.

f. Utilisation de la fonction d’anonymisation IP de Google Analytics

Notre site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse Web de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA (ci-après « Google »). Google Analytics utilise des cookies afin de faciliter l’analyse de votre utilisation de notre site Web. Les informations générées par ces cookies, telles que l’heure, le lieu et la fréquence de vos visites sur notre site Web, y compris votre adresse IP, sont transmises à l’emplacement de Google aux États-Unis et y sont stockées.

Google déclare que l’adresse IP fournie par votre navigateur ne sera jamais associée à d’autres données détenues par Google.

Nous utilisons Google Analytics avec une fonction d’anonymisation IP sur notre site Web. Ce faisant, Google abrège et anonymise ainsi votre adresse IP avant de la transférer des États membres de l’Union européenne ou des États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen.

Google utilisera ces informations en notre nom pour évaluer votre utilisation de notre site, pour compiler des rapports sur votre activité sur notre site Web pour nous et pour nous fournir d’autres services liés à l’utilisation du site Web et d’Internet. Nous utilisons ces informations à des fins statistiques. Google peut également transférer ces informations à des tiers si la loi l’exige ou dans la mesure où ces données sont traitées par des tiers pour le compte de Google.

Nous utilisons Google Analytics, y compris la fonction Universal Analytics. Universal Analytics nous permet d’analyser les activités sur notre site Web sur différents appareils (par exemple, si vous accédez à notre site Web via votre ordinateur portable et plus tard via votre tablette). Ceci est réalisé en attribuant un identifiant utilisateur pseudonyme à chaque utilisateur. Une telle allocation est effectuée lorsque vous vous inscrivez pour un compte d’utilisateur ou lorsque vous vous connectez avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe uniques. Aucune information personnelle ne sera transmise à Google. L’ajout d’autres fonctionnalités à Google Analytics via Universal Analytics ne diminue ni ne dévalue les mesures prises pour protéger les données personnelles telles que le masquage IP ou les modules complémentaires du navigateur.

Vous pouvez empêcher l’installation de cookies en ajustant les paramètres de votre logiciel de navigation en conséquence. Vous devez toutefois savoir que, ce faisant, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctions de notre site Web.

Google offre une option de désactivation pour les navigateurs les plus courants, vous offrant ainsi un meilleur contrôle sur les données collectées et traitées par Google. Si vous activez cette option, aucune information concernant votre visite sur le site Web n’est transmise à Google Analytics. Cependant, l’activation n’empêche pas la transmission d’informations à nous ou à tout autre service d’analyse Web que nous pouvons utiliser. Pour plus d’informations sur l’option de désactivation fournie par Google et sur la façon d’activer cette option, consultez https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Vous pouvez également désactiver le marketing personnalisé via le lien suivant (https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en&ref_topic=7048998).

Vous trouverez plus d’informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données chez Google sous http://www.google.com/analytics/terms/fr.html.

g. Utilisation du remarketing

Ce site Web utilise la fonction de remarketing de Google Inc. (voir l’adresse de Google Inc. au point f. ci-dessus). Cette fonctionnalité est conçue pour diffuser des annonces basées sur les centres d’intérêt aux visiteurs du site via le réseau publicitaire Google. Le navigateur du visiteur du site Web enregistre des cookies qui permettent au visiteur d’être reconnu lorsqu’il visite des sites Web appartenant au réseau publicitaire de Google. Sur ces pages, les visiteurs peuvent ensuite se voir présenter des annonces liées au contenu que le visiteur a déjà visité sur des sites Web qui utilisent la fonctionnalité de remarketing de Google. Selon les propres déclarations de Google, Google ne collecte aucune donnée personnelle au cours de ce processus. Cependant, si vous ne souhaitez toujours pas la fonctionnalité de remarketing de Google, vous pouvez toujours la désactiver en effectuant les réglages appropriés à http://myadcenter.google.com. Vous pouvez également désactiver l’utilisation de cookies pour la publicité ciblée par centres d’intérêt via l’initiative Advertising Network en suivant les instructions de http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

h. Marketing numérique pour Creditsafe.com en ligne

Chez Creditsafe, nous faisons de la publicité en ligne pour vous tenir au courant de notre gamme de produits et pour vous tenir informé de toutes les offres promotionnelles que nous proposons.

Comme de nombreuses entreprises, nous ciblons les publicités et les bannières Creditsafe lorsque vous visitez d’autres sites Web qui peuvent ne pas être liés à Creditsafe. Nous utilisons une gamme de réseaux de marketing numérique et d’échanges publicitaires ainsi que des technologies telles que les pixels, les balises publicitaires, les cookies, les balises Web et les identifiants mobiles, ainsi que des services offerts par des sites et des réseaux sociaux particuliers tels que le service Custom Audience de Facebook.

Les bannières et les publicités que vous verrez sont utilisées pour améliorer l’expérience publicitaire que nous vous offrons et seront basées sur les données que nous détenons sur vous, telles que votre utilisation précédente de Creditsafe ou le contenu ou les publicités avec lesquels vous avez interagi dans le passé.

2. Stockage et transfert d’informations à des tiers

Nous stockerons vos informations sur nos serveurs sécurisés et pourrons partager vos informations personnelles avec des membres de notre groupe (c’est-à-dire nos filiales, notre société holding ultime et ses filiales, telles que définies à l’article L.233-1 du code de commerce) et des fournisseurs de services tiers qui nous aident à cibler certains types d’audience, à adapter la publicité, améliorer et optimiser notre site Web.

Nous pouvons transférer les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous vers une destination en dehors du Royaume-Uni et, dans certains cas, en dehors de l’Espace économique européen (EEE) si nécessaire aux fins de traitement décrites ci-dessus (y compris lorsque nous transférons vos informations personnelles à des tiers). Dans ces cas, le personnel opérant en dehors de l’EEE qui travaille pour nous, ou l’un de nos fournisseurs, peut traiter vos informations personnelles.

En soumettant vos informations personnelles, vous acceptez ce transfert, stockage ou traitement.

Nous veillerons, lorsque vos informations personnelles sont transférées à des tiers ou en dehors de l’EEE, à ce que des mesures appropriées soient en place pour protéger vos informations personnelles et veiller à ce qu’elles soient traitées conformément aux lois sur la protection des données à tout moment.

3. Durée de conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits ci-dessus. Les données personnelles seront supprimées au fur et à mesure qu’elles ne seront plus nécessaires aux fins ou après l’expiration des délais de conservation légaux existants.

4. Enregistrement des appels

Il est devenu courant d’enregistrer les appels en raison de la croissance des activités menées par téléphone. L’enregistrement des conversations avec les clients permet aux organisations d’évaluer la satisfaction des clients, de former et de développer le personnel, d’examiner la qualité des appels et d’avoir accès à un enregistrement verbal de ce qui est dit en cas de plainte ultérieure.

Creditsafe peut enregistrer l’appel téléphonique dans les cas suivants :

• aider au suivi de la qualité du personnel
• conserver la preuve de la formation d’un contrat
• pour enquêter en cas de litige

Tous les appels entrants vers Creditsafe entendront un message automatisé les informant que les appels peuvent être enregistrés. Notez que si les informations de paiement sont prises par téléphone, l’enregistrement sera suspendu pendant que ces informations sont communiquées.

Les enregistrements d’appels sont conservés pendant 3 ans afin que les contrats pluriannuels puissent être revus à mesure qu’ils approchent de leur date d’expiration.

5. Liens vers d’autres sites Web

Cette Politique de confidentialité ne couvre pas les liens de notre site Web vers d’autres sites Web. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité des sites Web que vous visitez.

6. Modifications et amendements à notre Politique de confidentialité

Creditsafe peut changer et amender cette Politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront communiquées par le biais de mises à jour sur notre site Web. Nous vous recommandons d’accéder régulièrement à notre site Web pour vous assurer que vous êtes d’accord avec tout changement ou amendement.

7. Vos droits - Accès à vos informations personnelles / Droit de rectification et d’effacement

Conformément à l’article 15 du RGPD, vous avez le droit de demander des détails sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Dans le cas où les informations que nous détenons à votre sujet sont obsolètes ou incorrectes, vous avez le droit, conformément à l’article 16 du RGPD, de demander une mise à jour et une correction des données pertinentes.

Vous pouvez également avoir le droit, en vertu de l’article 17 du RGPD, de demander l’effacement des données personnelles que nous détenons à votre sujet, à condition que nous n’ayons pas d’obligation légale ou d’intérêt légitime à conserver ces données.

Dans les conditions énoncées à l’article 18 du RGPD, vous avez le droit de limiter le traitement.

En outre, vous pouvez contacter l’autorité de contrôle en charge de la protection des données, la Commission Informatique et Libertés (CNIL).

Dans la mesure où le traitement des données personnelles est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement au traitement des données personnelles à tout moment, c’est-à-dire indépendamment du fait qu’il ait été accordé ou non avant l’entrée en vigueur du RGPD. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des activités de traitement effectuées jusqu’au retrait.

8. Adresse de contact du responsable du traitement

Si vous avez des commentaires ou des questions concernant cette Politique de confidentialité ou notre utilisation de vos renseignements personnels, ou si vous souhaitez faire une demande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Creditsafe France (INSOLVABILITE ENTREPRISE)
122, rue de Tourcoing
59100 Roubaix

Mail: [email protected]
Site Web: https://www.creditsafe.com/fr/fr.html
Téléphone: 03 74 09 66 59

9. Adresse de contact du représentant de l’UE

Conformément à l’article 27 du RGPD, nous avons désigné un représentant de l’UE. Les coordonnées sont les suivantes :

Creditsafe Ireland Limited
Joyce’s Court, Block B
Talbot Street,
DUBLIN 1, Irlande

E-mail: [email protected]
Site Internet: https://www.creditsafe.com/ie/en.html
Téléphone: +353 (0)1 898 3200

10. Plus d’informations sur Creditsafe

Creditsafe France (SOLVABILITE ENTREPRISE) est une agence de référence de crédit qui collecte, enregistre et utilise des données personnelles et des informations sur l’entreprise et transfère ces données à des tiers. Le transfert de ces données à des tiers a pour but de leur permettre de prendre des décisions concernant l’établissement ou le maintien de relations contractuelles existantes avec leurs clients sur la base de la capacité de paiement du client. En outre, Creditsafe collecte, enregistre, transfère et utilise les informations de l’entreprise, y compris les informations sur les représentants des sociétés à des fins de marketing.

Cette Politique de confidentialité a été mise à jour en mars 2023