Réponse de Creditsafe à la COVID-19

Réponse de Creditsafe à la COVID-19

Chez Creditsafe, nous nous engageons à offrir nos services en respectant les normes les plus élevées. Alors que la pandémie de COVID-19 continue d’évoluer, nous tenons à vous informer que nous avons mis en place un plan complet pour assurer le plus haut niveau de sécurité, de fonctionnement, de résilience et de disponibilité. Être en mesure de réagir promptement à des situations qui évoluent rapidement, comme cette pandémie, tout en maintenant un service ininterrompu fait partie du programme de continuité des activités de Creditsafe et représente une grande part de notre engagement envers nos clients.

Nous comprenons l’importance de coopérer avec nos clients, nos fournisseurs et nos partenaires en période d’incertitude afin d’assurer la poursuite en toute sécurité de nos activités et de notre entreprise. Afin d’accroître la visibilité de notre stratégie, nous voulions communiquer des détails supplémentaires sur nos plans et notre façon de les mettre en œuvre tout en assurant la santé et la sécurité de nos employés. Ces plans définissent nos processus les plus importants, nos stratégies d’atténuation et nos efforts d’intervention humaine en cas d’incident ou de catastrophe. Nous avons déjà adopté plusieurs mesures à l’échelle de l’entreprise pour assurer la prestation complète des services et le bien-être continu de notre personnel.

Dans le cadre de notre plan de continuité des activités, notre équipe de haute direction surveille attentivement l’évolution de la pandémie de COVID-19 à tous nos établissements au Royaume-Uni, en Europe, en Asie et en Amérique. 

Voici quelques exemples de mesures :

  • Surveiller quotidiennement les conseils et les directives fournis par le Department of Health and Social Care, les autorités de santé publique et l’Organisation mondiale de la Santé;
  • Surveiller quotidiennement les cas déclarés et les taux d’infection;
  • Se tenir informés des conseils en matière de voyage émis par le Foreign and Commonwealth Office pour les employés de Creditsafe qui voyagent pour affaires;
  • Surveiller les niveaux d’absence à l’interne, conformément aux mesures habituelles à cette période-ci de l’année;
  • Fournir de l’information mise à jour à nos collègues au moyen de communications internes.

En plus de suivre les conseils des autorités publiques compétentes, nous sommes prêts à mettre en place les mesures préventives appropriées si nécessaire.

Voici quelques exemples de mesures :

Mettre en œuvre une partie ou la totalité des plans de continuité des activités (PCA) de l’entreprise, ce qui peut comprendre le report d’événements et de réunions, et le déplacement de certaines activités ou du personnel à d’autres sites pour que le travail soit effectué;

  • Réduire tous les déplacements et les réunions non essentiels;
  • Reporter toute réunion avec les clients ou tout événement (selon l’emplacement), si nécessaire;
  • Mobiliser les fournisseurs tiers quant à la nécessité d’être préparé à faire face à une pandémie de COVID-19.

 

Résilience et fiabilité des infrastructures

Creditsafe gère des millions d’utilisateurs qui accèdent à du contenu dans le monde entier, pour près de 120 000 clients. Notre infrastructure et notre sécurité ont toujours permis le télétravail et nous sommes convaincus d’avoir mis en place des mesures suffisantes pour faire face à une pandémie.

Comme précaution supplémentaire pendant la pandémie de COVID-19, nous avons mis en œuvre nos plans de continuité des activités pour nous assurer que nos activités commerciales et technologies essentielles sont opérationnelles en cas de perturbations potentielles. Pour obtenir de plus amples renseignements sur l’état du système de Creditsafe pour l’ensemble des services essentiels, veuillez visiter le status.creditsafe.com (en anglais seulement).

 

Résilience des effectifs et continuité des activités

Le maintien de nos activités est essentiel pour Creditsafe et nos clients. Compte tenu de notre culture, le télétravail a toujours fait partie des activités normales de l’entreprise. Nous mettons actuellement à profit une gamme de technologies de pointe pour assurer une collaboration sécurisée, la communication vidéo (Zoom), la messagerie (Slack) et la sécurité de l’identité, ainsi que d’autres outils infonuagiques essentiels pour permettre à tous les employés de travailler à distance sans interruption. Par souci de prudence pendant la pandémie de COVID-19, nous encourageons tous les employés, peu importe l’emplacement de leur bureau, à travailler à distance.

Nous reconnaissons depuis longtemps les risques potentiels associés aux interruptions de service attribuables à des événements indésirables, comme un tremblement de terre, une panne de courant ou une crise de santé publique comme la pandémie de COVID-19, qui touchent notre entreprise. C’est pourquoi nous avons mis en place un programme de continuité des activités qui prévoit des politiques et les plans nécessaires à la protection de nos activités et de nos fonctions commerciales essentielles. ring COVID-19, we're supporting all employees, regardless of office location, to do be able to work remotely.

We have long recognised the potential risks associated with service interruptions due to adverse events, such as an earthquake, power outage or a public health crisis like COVID-19, affecting our business. This is why we have a Business Continuity Program in place to provide the policies and plans necessary for protecting our operations and critical business functions. 

 

Nos données, nos pointages et nos indicateurs prédictifs de risque.

Nos clients comptent sur nous, comme source fiable d’information sur les entreprises à l’échelle mondiale, pour leur fournir des renseignements exacts en temps réel sur les risques liés à leurs clients et fournisseurs. L’algorithme de pointage de Creditsafe examine principalement les données et les tendances antérieures afin d’évaluer le risque associé à une entreprise (p. ex., son rendement financier, les décisions judiciaires, son historique de paiements). Cette information est utilisée pour établir un pointage indiquant la probabilité que cette société devienne insolvable au cours des 12 prochains mois. 

Nous sommes extrêmement fiers de notre capacité à prédire avec exactitude les cas d’insolvabilité des entreprises; toutefois, la récente pandémie de COVID-19 nous a permis d’observer des tendances qui ont une incidence sur la capacité des entreprises à fonctionner d’une manière jamais vue auparavant.

Afin de continuer à fournir à nos clients des pointages et des probabilités de non-remboursement sur lesquels ils peuvent compter, nous surveillerons attentivement nos cartes de pointage et les ajusterons, au besoin, au fur et à mesure que la situation évolue.

Alors que nous continuons de surveiller l’impact de la COVID-19 à l’échelle mondiale, nous veillerons à ce que nos algorithmes demeurent efficaces et hautement prédictifs. Nous recommandons également à nos clients de prendre des mesures supplémentaires pour réduire le risque que leurs activités soient interrompues par des fournisseurs tiers et de faire preuve d’une diligence accrue lorsqu’ils accordent du crédit à de nouveaux clients et à des clients réguliers.

 

Santé et sécurité des employés de Creditsafe

Nous accordons la plus grande priorité au bien-être de tous les employés, clients et visiteurs de Creditsafe. Nous avons mis en œuvre plusieurs mesures pour assurer la santé et la sécurité de notre communauté, notamment en permettant à tous nos employés de travailler à distance, en suspendant les déplacements internationaux et en limitant les déplacements non essentiels au pays, en réduisant les événements et les rassemblements de grande envergure avec les clients et en améliorant la santé et l’hygiène à tous nos bureaux en maintenant nos stocks de fournitures d’assainissement et en encourageant les employés à rester à la maison s’ils sont malades. 

Nous continuerons de suivre l’évolution de la situation, d’adapter nos politiques et de communiquer l’information en conséquence. 

Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec votre bureau local de Creditsafe aux coordonnées indiquées sur ce site Web.

L’équipe de Creditsafe