L'entrepreneuriat stratégique

9 questions stratégiques que chaque entrepreneur doit se poser pour réussir

Sven Persoone

Les autres articles Vers le centre de contenu
8 min.
26/04/2024

En tant qu'entrepreneur, vous êtes constamment confronté à des défis qui ont un impact sur l'avenir de votre entreprise. Poser régulièrement les bonnes questions critiques est donc crucial pour développer une politique d'entreprise claire et réussir. Dans ce contexte, nous discutons neuf questions essentielles que vous, en tant qu'entrepreneur, devriez vous poser si vous souhaitez augmenter vos chances de succès.

1. La fourniture de biens et services de qualité est-elle un point d'attention important ?

Une question logique pour commencer. La qualité est souvent ce qui distingue une entreprise, sur un marché saturé. Viser une haute qualité dans les produits et services assure la satisfaction des clients. Des clients satisfaits génèrent moins de plaintes, ce qui ne peut qu'améliorer la relation client-fournisseur.

L'expérience montre également que les clients satisfaits achètent plus, paient plus rapidement et sont moins enclins à chercher une alternative. Sans parler de passer à un concurrent. Au contraire, ils sont plus susceptibles de stimuler le bouche-à-oreille. Ce sont tous des éléments essentiels pour la croissance de votre entreprise.

2. La gestion (préventive) des débiteurs reçoit-elle suffisamment d'attention dans l'ensemble du processus d'entreprise ?

Avec une gestion professionnelle des débiteurs, vous maintenez sainement votre flux de trésorerie. Il est important que vous disposiez de systèmes pour percevoir les paiements à temps et minimiser le risque de non-paiement.

La gestion des débiteurs est d'ailleurs la responsabilité de chacun dans l'entreprise. Si tout le monde en est conscient, cela assurera des paiements fluides et favorisera de bonnes relations entre collègues. Mieux vaut prévenir que guérir. Réagir en amont est le message.

3. Y a-t-il une communication transparente entre les départements des ventes et de la finance ?

Cette question est quelque peu liée à la précédente. La communication entre les départements est l'un des points les plus problématiques au sein d'une entreprise. Les départements des ventes et de la finance fonctionnent souvent indépendamment l'un de l'autre car ils ont, à première vue, des objectifs différents. Vendre n'est pas facile, surtout quand l'économie est en baisse. Mais cela ne signifie pas que vous devriez vendre n'importe quoi à n'importe qui. La vente est la base de la survie d'une entreprise, mais tout le monde doit comprendre qu'une vente n'est réelle que lorsque le paiement a été effectué. Ce n'est qu'alors qu'une entreprise peut générer des profits. Vous ne faites peut-être pas des affaires pour l'argent, mais faire des profits reste l'un des objectifs les plus importants d'une entreprise.

La collaboration entre les départements des ventes et de la finance est donc fondamentale. Une communication transparente aide à aligner les stratégies de vente sur les capacités financières et les objectifs de l'entreprise. Et cela assure un budget et des prévisions réalistes.

La communication entre les départements est l'un des points les plus problématiques au sein d'une entreprise.

4. Les décisions financières (comme des conditions de paiement différentes ou des remises) sont-elles prises de manière réfléchie et fondée ?

Celui qui réfléchit bien à cela saisira toutes les opportunités et ne laissera pas de chiffre d'affaires sur la table. Un client moins bien noté pourra quand même acheter chez vous, même si c'est alors au comptant. Le prospect avec une excellente situation financière obtiendra dès le premier jour un délai de paiement. Les remises ne sont pas accordées si la marge bénéficiaire est trop faible, bien qu'il puisse y avoir des exceptions dans certains cas. Par exemple, pour inciter un client ayant un grand potentiel à franchir le pas avec une première commande.

Gardez à l'esprit que la rentabilité des ventes doit toujours être au centre des intentions. Les décisions financières sont prises sur la base de données et d'analyses claires. Cela signifie que chaque décision concernant les conditions de paiement et les remises doit être évaluée en fonction de son impact sur la trésorerie et la rentabilité.

5. Suivez-vous en permanence la santé financière de vos clients ?

Une entreprise financièrement saine peut rapidement rencontrer des problèmes si elle fait un mauvais choix lors de chocs inattendus (COVID-19 en est le meilleur exemple) ou lorsque l'un des clients ne paie pas. Il est donc important de surveiller en permanence le statut financier de vos clients. Utilisez pour cela des sources internes et externes. Il est vital d'identifier les risques de manière précoce afin d'ajuster les conditions de paiement et d'éviter les pertes financières.

6. Fixez-vous des limites claires à vos clients ?

Fixer des limites au délai de paiement maximum et prendre des mesures lorsque celles-ci sont dépassées est nécessaire pour limiter le nombre de créances irrécouvrables. Il est donc essentiel de définir des limites claires dans les relations avec les clients. Vous avez fourni des biens ou des services et vous avez droit à un paiement correct. Il ne s'agit pas seulement de l'aspect financier, mais aussi de votre propre crédibilité. Si vous laissez faire, vous risquez qu'avec le temps, la contrepartie ne vous prenne plus au sérieux.

Il est essentiel de définir des limites claires dans les relations avec les clients.

7. Avez-vous diversifié vos sources de revenus ?

Le principe de Pareto s'applique souvent ici, où 20 % de vos clients représentent 80 % de votre chiffre d'affaires. En soi, cela n'est pas un problème, mais cela comporte des risques. Il est donc important de ne pas dépendre entièrement d'un seul client ou marché. La diversification aide à répartir les risques et à augmenter la stabilité de vos revenus.

8. Anticipez-vous les changements technologiques (dans votre secteur) ?

La technologie et les nouvelles applications qui en découlent évoluent très rapidement. Ces développements auront également un impact sur votre gestion d'entreprise. Assurez-vous d'être à jour avec les dernières technologies ou au moins d'être conscient des possibilités. Il est inutile de les fuir. Au contraire, déployer proactivement de nouvelles technologies dans votre entreprise peut être critique pour maintenir votre position concurrentielle.

9. Accordez-vous suffisamment d’attention à la satisfaction de vos clients ? Et que faites-vous avec ces informations ?

Si vous mesurez régulièrement la satisfaction de vos clients, cela vous donnera un aperçu de ce qui fonctionne bien et de ce que vous pouvez améliorer. Soyez reconnaissant pour ce retour d’information précieux et utilisez ces informations pour optimiser les processus, les produits et les services.

Réfléchissez régulièrement à ces questions et intégrez les réponses dans votre stratégie d’entreprise. Ainsi, vous poserez les fondations pour un succès et une croissance continue. Chacune de ces questions vous oblige à examiner de manière critique différents aspects de votre entreprise. Elles vous assurent de ne pas seulement réagir aux problèmes, mais de les anticiper.

Vous voulez savoir comment GraydonCreditsafe peut vous aider à réussir ? Contactez-nous ou demandez immédiatement une démo de notre plateforme.