- Si des données vous manquent, vous manquez également certains liens et les choses vont mal tourner dès le début.
- Si vos données sont erronées ou obsolètes, vous tirerez aussi des conclusions erronées et prendrez de mauvaises décisions.
Chaque année, des milliers d’entreprises en Belgique font faillite, cessent leurs activités ou changent de nom. Des dizaines de milliers d’entreprises déménagent. Ce qui donne inévitablement lieu à des informations obsolètes dans votre base de données. Une base de données que vous n’entretenez pas en permanence présente au bout d’un an une marge d’erreur d’au moins 30%. Votre base de données devient alors un catalyseur d'inefficacité plutôt que la base du succès.
Découvrez à la fin de cet article comment bénéficier d'une analyse gratuite de votre base de données.
Travailler avec une base de données qui n’est pas actualisée implique des dangers. Ci-dessous vous trouvez sept bonnes raisons d’actualiser votre base de données. Car une base de données correcte revêt une valeur inestimable et ne vous offre que des avantages.
Irritation
Une erreur d’adressage suscitera un sentiment d’irritation chez la personne qui reçoit le message. Persoone ou Persone, GraydonCreditsafe ou CraydonCredisafe, rue de l’extension ou rue de l’extenssion. Ok, le message atteindra son destinataire (peut-être…), mais ce genre d’erreur irritante se remarque immédiatement et ternit immanquablement l’image de l’expéditeur. Si vous approchez un contact commercial, il est préférable de le faire dès la première fois avec les bonnes données.
Gaspillage d'argent
Lorsque le nom complet ou l’adresse du destinataire est erroné, c’est encore pire. Par exemple, ce n'est plus Creditsafe avec siège social à Sint-Agatha-Berchem. Il s'agit de GraydonCreditsafe avec une adresse officielle à Anvers (Berchem). Dans cet exemple précis, nous conservions notre succursale à Sint-Agatha-Berchem, mais dans d’autres cas le risque est grand que votre envoi ne parvienne pas à destination et vous aurez alors gaspillé votre argent. Surtout si vous envoyez de coûteux catalogues ou brochures. Si votre relation d’affaires n’existe plus, vous jetez carrément votre argent à la poubelle. Les entreprises passives n'ont plus aucune valeur pour vous. Il est important de savoir quelles sont ces entreprises.
Perte de temps
Une erreur d’adressage entraîne également une perte de temps. Imaginez que votre facture ou votre offre n’arrive pas chez votre client. Vous perdez alors un temps précieux. Et cette offre ? Les chances que vous en tiriez profit s'amenuisent jour après jour.
Doublons
Les doublons forment également une importante source de pollution d’une base de données. Avec une orthographe officielle et uniforme, vous évitez les doublons dans votre fichier, ce qui est très important lorsque vous envoyez un mailing, par exemple. Il est même préférable de toujours utiliser une clé unique, telle que le numéro de l'entreprise, afin de retrouver les données officielles correctes et d'éviter les doublons dans votre base de données.
Analyses
Vous avez également besoin de données actualisées et complètes si vous envisagez d’effectuer des analyses ou de dresser un profil objectif de vos clients.
Profil
Avec une base de données actualisée (ou mise à jour), vous pouvez déterminer le profil correct de vos clients. Cette information vous permet alors de découvrir combien d’entreprises ayant le même profil ne sont pas encore clientes chez vous (le potentiel de votre marché). Si vous filtrez les données sur la solvabilité en plus, vous obtiendrez alors un fichier de prospection de valeur. Et il y a de très bonnes raisons de sélectionner la solvabilité :
- Les clients solvables paient à temps. Vous n’avez donc pas à puiser dans vos réserves pour compenser les crédits. Des paiements corrects produisent en outre un rendement maximal.
- Ils génèrent moins de plaintes et vous demandent moins d’énergie. Les entreprises ayant des problèmes financiers saisissent n’importe quelle occasion de reporter leurs paiements. Ce contre quoi vous devez alors réagir au plus vite.
- Ils entraînent moins de rotation de clients dans votre portefeuille clientèle et offrent davantage de possibilités de croissance. Si vos clients conservent leur santé financière, vous êtes assuré(e) qu'ils achèteront longtemps chez vous, ce qui profitera à la continuité de votre entreprise.
Enrichir
Actualiser une base de données, c’est aussi l’enrichir. Avec les bons numéros de téléphone, les bons contacts, les bonnes adresses e-mail, des indicateurs financiers, des scores pertinents, … Parce qu’un fichier d’adresses complet est à la base d’une politique d’entreprise efficace.
Avec une base de données correcte, vous évitez d’irriter les destinataires, le gaspillage d’argent et la perte de temps. Vous avez d’ailleurs besoin de données correctes pour effectuer des analyses et définir des profils. À défaut, vous courez le risque de tirer des conclusions erronées et prendre de mauvaises décisions, sur base d’informations obsolètes.
Voulez-vous savoir si votre base de données est saine ? Quel est le profil de vos clients ? Comment se répartissent-ils en fonction de la catégorie d'employés, de la forme juridique, de l'âge, de l'activité, des scores et des limites ? Nous effectuons gratuitement cette analyse pour vous et vous recevez immédiatement un rapport détaillé. Contactez-nous pour discuter des détails pratiques.
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