Témoignage Les Ateliers de la Providence : gestion du risque client avec Creditsafe
Témoignages Clients

Comment l'entreprise 'Les Ateliers de la Providence' anticipe les défaillances de ses clients ?

Découvrez le témoignage de Christophe Delaporte, PDG des Ateliers de la Providence.

6 Mins
Chapter 1

Anticiper les défaillances grâce aux bons outils

La crise sanitaire a impacté la santé économique de beaucoup d'entreprises venant de tout secteur. C'est pourquoi il est d'autant plus essentiel d'utiliser les bons outils de gestion du risque client et fournisseur. 

Découvrez comment les solutions Creditsafe permettent à la société Les Ateliers de la Providence d'anticiper les défaillances de ses clients en obtenant des rapports complets sur leur santé financière.

photo christophe delaporte

Christophe Delaporte

PDG - Les Ateliers de la Providence

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Pouvez-vous présenter votre société ?

logo ateliers de la providence

Je suis Christophe Delaporte, PDG des Ateliers de la Providence. Nous sommes une société de 13 salariés. Depuis 1969, forts de notre expérience et savoir-faire, nous sommes à l’écoute des besoins afin de répondre au mieux aux projets en métallurgie. Nos activités tournent autour de la chaudronnerie, la serrurerie, la maintenance, la mécano-soudure et le traitement thermique. Nous sommes présents dans de nombreux domaines d’activités : travaux-publics, industrie, offshore, naval, forestier, agroalimentaire, aéronautique, armement et autres. Nous sommes situés au 87 rue Henri Gautier à Montoir-de-Bretagne près de Saint-Nazaire donc nous avons une présence sur l’ouest de la France. Nous avons également quelques clients nationaux.

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Comment gérez-vous le risque client dans votre entreprise ?

Je consulte régulièrement mon espace sur le site Creditsafe qui est très visuel et compréhensible. Tout est centralisé. Les indicateurs financiers sont très pertinents et nous permettent d’anticiper le risque financier que peut présenter nos nouveaux clients. L’outil nous permet d’adapter les conditions de paiement en fonction de leur historique et de leur solvabilité. Cela nous est très utile notamment sur nos prestations de mécano-soudure et de traitement thermique. Nous mettons également nos portefeuilles de clients sous surveillance. Des alertes nous sont envoyées et nous permettent d’anticiper en cas de problème, surtout en cette période de crise sanitaire. Même si notre activité n’est pas directement impactée par la crise, certains de nos clients et fournisseurs le sont et nous pouvons mesurer cet impact grâce à la surveillance de nos portefeuilles.

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Quel est l’avantage d’utiliser un outil de surveillance et de gestion du risque client ?

C’est un énorme gain de temps et d’argent qui est capital pour notre société. Quand on voit qu’un nouveau client a un score et une limite de crédit faible, nous optons pour le paiement comptant. Cela évite de passer du temps à recouvrir nos créances. L’outil Creditsafe est un très bon moyen d’anticipation pour ne pas avoir à relancer les clients et se retrouver avec des pertes financières. J’ai très peu de clients qui n’ont pas réglé. Si c’est le cas j’utilise les solutions de recouvrement de votre partenaire France Contentieux qui nous fait économiser beaucoup de temps dans le processus de recouvrement.

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Que pensez-vous du support et de l’accompagnement dans l’utilisation des solutions Creditsafe ?

J’en suis très satisfait. Le service support est très réactif et efficace en cas de besoin. Il y a également un suivi sur l’utilisation des outils. Dans les prochains mois nous souhaitons développer notre prospection client. Il nous a été proposé d’utiliser l’outil de prospection B2B qui m’intéresse beaucoup. Mon commercial pourra alors démarcher des prospects grâce à des fichiers de prospects qualifiés. La prospection par code APE nous permettra de développer notre activité, notamment dans la mécano-soudure.


Christophe Delaporte
PDG - Les Ateliers de la Providence

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