Témoignage MACC : gestion du risque client avec Creditsafe
Témoignages Clients

Comment la MACC, spécialiste du matériel BTP et outillage, sécurise sa trésorerie ?

Découvrez le témoignage de Cécile Chadefaux, Responsable Comptabilité Client et Recouvrement à la MACC.

6 Mins
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Chapter 1

Anticiper les défaillances grâce aux bons outils

Sécuriser sa trésorerie et éviter les impayés est un des enjeux majeurs des entreprises dans ce contexte de crise sanitaire. 

Découvrez comment les solutions de gestion du risque client Creditsafe permettent à la société la MACC d'anticiper les défaillances de ses clients en obtenant des rapports complets sur leur santé financière.

Photo Cécile Chadefaux

Cécile Chadefaux

Responsable Comptabilité Client et Recouvrement - MACC

Chapter 1

Comment en êtes-vous arrivée au poste de Responsable Comptabilité Client et Recouvrement à la MACC ?

Après ma licence de droit, j'ai fait un contrat de qualification en alternance avec l'AFDCC (Association Française des Crédit Managers et Conseils) au sein d'un cabinet de recouvrement. J’ai d’abord été chargée de recouvrement. J'ai travaillé dans le secteur de la banque et du social, dans une grande entreprise à l’international. Au fil des années je suis passée de chargée de recouvrement à credit manager, puis crédit contrôleur et enfin chez la MACC à responsable comptabilité client et recouvrement.

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Quelle est l’activité de la MACC ?

Depuis plus de 60 ans, la MACC, une équipe de 200 personnes en France, Espagne, Italie, Angleterre et Belgique, est présente sur le marché des artisans du bâtiment : création de produits innovants, simplificateurs de tâches, pensés pour les besoins spécifiques des professionnels artisans du bâtiment, tous corps de métier confondus. Notre clientèle est principalement métropolitaine. Nous disposons de 68 commerciaux responsables de différents secteurs qui rencontrent chaque jour notre cœur de cible : les artisans de la plus petite à la plus grosse entreprise surtout dans le secteur du bâtiment mais également agricole. Le secteur de l'artisanat représente environ 80 % de nos clients. La base clients actifs et passifs de la MACC est de 500 000 clients, en actifs nous en avons à peu près 60 000 chaque année. Nous disposons d'un département recherche et développement et d'un département marketing qui mettent en place des projets et font des tests avec des artisans sur le terrain afin de développer chaque jour des produits innovants.

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Quels enjeux votre entreprise rencontre-t-elle aujourd'hui ?

Même si nous savons que le secteur du BTP et de la construction n'est pas en crise, il existe tout de même un risque accru de ressources insuffisantes et d'impayés. On essaie donc au maximum de prévenir et d’anticiper les risques en fonction du client et de la connaissance qu'on a de lui. Creditsafe nous accompagne dans notre enjeu de ne pas freiner le commerce tout en privilégiant la sauvegarde du cash.

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Comment utilisez-vous la solution Creditsafe ?

Des commandes de clients remontent tous les matins de la part de nos 68 commerciaux présents sur le terrain. À la suite de cela nous nous connectons sur Creditsafe et regardons les informations suivantes : y a-t-il eu une procédure collective, des privilèges, des comptes de publiés ? Combien de factures ont été payées durant les 6 derniers mois ? Le dirigeant a-t-il déjà été à la tête d'autres entreprises misent en liquidation ? Nous nous servons du score de solvabilité Creditsafe afin de comprendre les raisons qui ont conduit à une variation du score par le passé. Nous couplons les données Creditsafe avec l'historique de nos clients.

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Quels sont les avantages et bénéfices de Creditsafe ?

Sur Creditsafe, en un regard nous pouvons avoir une connaissance du client. Creditsafe nous informe de manière claire et intelligible sur la solvabilité de nos clients. De prime abord nous pouvons voir l’essentiel exposé de manière ludique, simple et lisible. Puis en sélectionnant chacune des données nous pouvons avoir du détail supplémentaire. Cela nous permet de nous adapter à nos clients afin de sécuriser notre trésorerie. Par ailleurs, depuis 2017, la MACC déploie une gamme pour les agriculteurs. C'est un secteur où les informations se font très rares et Creditsafe fait la différence sur ce point car ils nous fournissent des informations fiables et précises dans le secteur agricole.

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Que pensez-vous de l'accompagnement commercial et technique chez Creditsafe ?

J'ai rencontré Steeven qui avait une grande connaissance de notre contrat. Je n’étais pas celle qui était à l’origine du contrat et lors de notre rencontre, Steeven a su m’informer et répondre à toutes mes questions. Steeven s’adapte à mes besoins, il est à l'écoute et investi avec ses clients. Creditsafe propose également un service d’analyse financière offert. L'analyste financier m'a accompagné dans l'interprétation des résultats pour faciliter la prise de décisions délicates. Creditsafe supporte au moins 80% de la prise de décision grâce à ses données. Par rapport à notre secteur d'activité et notre clientèle, Creditsafe nous satisfait entièrement. Aussi, Creditsafe a des outils adaptés à toutes les tailles d'entreprises car il existe une multitude de services différents qui leur permettent réellement de s'adapter à leurs clients.


Cécile Chadefaux
Responsable Comptabilité Client et Recouvrement - MACC

Dès aujourd'hui, anticipez les défaillances d'entreprises avec les rapports de solvabilité Creditsafe.

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