Dichiarazione di accessibilità per Creditsafe
Impegno di accessibilità
Creditsafe si impegna a rendere i propri servizi digitali accessibili al maggior numero possibile di persone, indipendentemente dalla tecnologia o dalle capacità disponibili. Il nostro obiettivo è quello di essere conformi alla legge europea sull'accessibilità (Direttiva (UE) 2019/882) e agli standard pertinenti, in particolare WCAG 2.1 AA.
1. Stato di conformità
Questo sito web e i servizi associati rivolti al pubblico sono parzialmente conformi alle WCAG 2.1 AA a causa di alcune non conformità elencate di seguito.
Le nostre piattaforme utilizzate esclusivamente dai clienti Creditsafe, sono sicure e accessibili solo tramite login e non rientrano nell'ambito di applicazione dell'European Accessibility Act, che si concentra sui servizi disponibili al pubblico per i consumatori. Tuttavia, continuiamo a prendere in considerazione miglioramenti all'accessibilità a tutte le piattaforme Creditsafe, ove ragionevolmente possibile.
2. Contenuti non accessibili
Nonostante gli sforzi continui volti a garantire l'accessibilità alle nostre piattaforme, alcuni contenuti e funzionalità non soddisfano ancora pienamente i requisiti WCAG 2.1 AA.
Non conformità
• Alcuni documenti PDF e risorse scaricabili non sono completamente accessibili; ad esempio, mancano di tag appropriati, struttura del documento o alternative testuali.
• Alcuni componenti dell'interfaccia, in particolare all'interno delle piattaforme sicure o legacy, possono presentare difficoltà per la navigazione solo da tastiera.
• Alcuni contenuti non testuali, come immagini o icone, non dispongono di un testo alternativo appropriato o utilizzano etichette non descrittive.
• In casi limitati, il contrasto cromatico e gli indicatori di focus non soddisfano pienamente i requisiti minimi di accessibilità.
Onere d’intervento
• Il completo ripristino dei sistemi di sicurezza legacy richiederebbe un notevole sforzo di riprogettazione. I miglioramenti vengono prioritizzati e realizzati nell'ambito dei continui aggiornamenti della piattaforma, piuttosto che attraverso una sostituzione completa e immediata.
Contenuti che esulano dall'ambito delle normative sull'accessibilità
• Gli strumenti, i widget e le integrazioni di terze parti che non sono completamente controllati da Creditsafe potrebbero non essere pienamente conformi agli standard di accessibilità. Ove possibile, collaboriamo con i fornitori per incoraggiare miglioramenti continui.
3. Preparazione della dichiarazione
La presente dichiarazione è stata preparata il 27 novembre 2025, a seguito di una verifica sull'accessibilità e di una revisione interna effettuata utilizzando strumenti di test automatizzati e una revisione manuale.
La verifica effettuata ha individuato problemi di accessibilità sia nei siti web pubblici che nelle piattaforme sicure. I risultati hanno evidenziato una serie di problemi strutturali, relativi ai contenuti e all'usabilità. La risoluzione dei problemi individuati è in corso, con priorità data alle questioni critiche e ad alto impatto, che vengono affrontate nell'ambito del nostro processo di miglioramento continuo.
Data dell'ultima revisione: novembre 2025
4. Feedback e informazioni di contatto
Se doveste riscontrare ostacoli sull'accessibilità o aveste bisogno di ricevere informazioni in un formato alternativo, siete pregati di contattarci al seguente indirizzo di posta elettronica:
E-mail: [email protected]
Il nostro obiettivo è rispondere entro 5 giorni lavorativi.
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5. Procedura di applicazione
Se non siete soddisfatti della nostra risposta, potete segnalare il problema attraverso la procedura ufficiale di reclamo in materia di accessibilità del vostro Paese. Potete richiedere assistenza all'autorità nazionale responsabile dell'applicazione delle norme sull'accessibilità.
ENGLISH VERSION
Accessibility Statement for Creditsafe
Commitment
Creditsafe is committed to making its digital services accessible to as many people as possible, regardless of technology or ability. We aim to comply with the European Accessibility Act (Directive (EU) 2019/882) and relevant standards, specifically WCAG 2.1 AA.
1. Compliance Status
This website and associated public-facing services are partially compliant with WCAG 2.1 AA due to the non-compliances listed below.
Our secure, login-only platforms used exclusively by business clients are outside the scope of the European Accessibility Act, which focuses on publicly available services for consumers. However, we continue to consider accessibility improvements across all platforms where reasonably practicable.
2. Non-Accessible Content
Despite ongoing efforts to ensure accessibility, some content and functionality do not yet fully meet WCAG 2.1 AA requirements.
Non-compliance
- Some PDF documents and downloadable resources are not fully accessible, for example lacking appropriate tagging, document structure, or text alternatives.
- Certain interface components, particularly within secure or legacy platforms, may present challenges for keyboard-only navigation.
- Some non-text content, such as images or icons, is missing appropriate alternative text or uses non-descriptive labels.
- In limited cases, colour contrast and focus indicators do not fully meet minimum accessibility requirements.
Disproportionate burden
- Full remediation of legacy secure systems would require significant redevelopment effort. Improvements are being prioritised and delivered as part of ongoing platform enhancements rather than immediate full replacement.
Content outside the scope of accessibility regulations
- Third-party tools, widgets, and integrations that are not fully controlled by Creditsafe may not fully conform to accessibility standards. Where possible, we work with suppliers to encourage accessibility improvements.
3. Preparation of the Statement
This statement was prepared on 27 November 2025, following an accessibility audit and internal review using automated testing tools alongside manual review.
The audit identified accessibility issues across both public-facing websites and secure platforms. These findings included a mixture of structural, content-related, and usability issues. Remediation is ongoing, with critical and high-impact issues prioritised and addressed as part of our continuous improvement process.
Last review date: November 2025
4. Feedback & Contact Information
If you encounter accessibility barriers or require information in an alternative format, please contact:
Email: [email protected]
We aim to respond within 5 business days.
5. Enforcement Procedure
If you are not satisfied with our response, you may escalate the matter through the official accessibility complaint process in your country. Guidance is available from your national authority responsible for enforcing accessibility regulations.