Informativa per Clienti e Fornitori
Questo documento descrive come Creditsafe Italia S.r.l. utilizza e tratta i dati relativi alla Vostra azienda e alla Vostra attività in qualità di clienti o fornitori di Creditsafe e del Gruppo a cui essa appartiene.
Poiché la legge in materia di protezione dei dati regola il modo in cui questi dati possono essere utilizzati e quali sono i diritti dell'utente, è importante che sappiate quali sono i dati in nostro possesso e come li utilizziamo.
Il presente documento risponde alle seguenti domande:
- Chi è Creditsafe?
- Chi è il titolare del trattamento?
- Quali dati vengono trattati da Creditsafe e per quali finalità?
- Da dove provengono i dati trattati da Creditsafe?
- Registrazione delle telefonate
- Qual è la base giuridica che consente a Creditsafe di trattare i dati?
- Con chi vengono condivisi i dati?
- Dove vengono conservati i dati?
- Per quanto tempo vengono conservati i dati?
- È previsto il trasferimento dei dati a destinatari ubicati al di fuori del regno Unito, dell'Unione europea o dello Spazio economico europeo?
- Quali sono i tuoi diritti in qualità di interessato?
- A chi è possibile rivolgersi per proporre eventuali reclami?
- Sussiste un obbligo di condividere o aggiornare i dati?
- I dati vengono utilizzati per processi decisionali automatizzati?
- I dati vengono utilizzati per svolgere attività di profilazione e/o per l'assegnazione di un punteggio?
Chi è Creditsafe?
Creditsafe possiede il più grande database di business information, attraverso il quale fornisce dati accurati e affidabili a oltre 500.000 abbonati in tutto il mondo. Il nostro database globale contiene informazioni su oltre 365 milioni di aziende, amministratori e azionisti in tutto il mondo.
Raccogliamo i dati dai nostri partner e li combiniamo con il nostro algoritmo di scoring, ottenendo così dati di qualità che alimentano la nostra suite di prodotti per soluzioni aziendali.
Creditsafe è il fondatore di una rete globale di riferimento in materia di informazioni commerciali. Disponiamo di flussi di dati in tempo reale per oltre 70 Paesi, collaborando in ogni Paese con partner riconosciuti come leader di mercato, così da creare report online aggiornati. Utilizzando fornitori locali, laddove possibile, garantiamo che informazioni dettagliate possano essere integrate nei nostri dati e aggiornate regolarmente.
Chi è il titolare del trattamento?
Il titolare del trattamento è Creditsafe. È possibile contattare l’azienda ai seguenti recapiti:
Creditsafe Italia S.r.l.
Sede legale: Via Pantano 2, 20122, Milano
Sede amministrativa: corso Ferrucci 112, 10138,Torino
E-mail: legal&[email protected]
Sito web: www.creditsafe.it
Telefono: +39 011 19 46 46 00
È possibile contattare il Responsabile della Protezione dei Dati ai seguenti recapiti:
Caspian Point One,
Pierhead Street,
Cardiff,
CF10 4DQ
Email: [email protected]
Telefono: +44 (0) 2920 886 500
In ottemperanza al disposto dell'articolo 27 del GDPR, abbiamo nominato un rappresentante in UE. Le sue informazioni di contatto sono le seguenti:
Creditsafe Ireland Limited
Block B Joyce’s Court,
Talbot Street,
DUBLIN 1
E-Mail: [email protected]
Sito web: https://www.creditsafe.com/ie/en.html
Quali dati vengono trattati da Creditsafe e per quali finalità?
Trattiamo le seguenti categorie di dati relativi a clienti e fornitori: nome della società, forma giuridica, indirizzo commerciale, rappresentanti legali (nome, cognome, indirizzo e-mail e numeri di telefono/fax, per i soli Clienti anche gli estremi del documento di riconoscimento), nominativo di persone di contatto (nome, cognome, indirizzo e-mail e numeri di telefono/fax), nonché dati di fatturazione.
Creditsafe tratta questi dati per dare corso ad un contratto, per fornire ai vostri dipendenti l'accesso ai nostri servizi, per soddisfare esigenze di fatturazione, per la gestione delle relazioni con i clienti e delle relative richieste, nonché per offrire a voi, in qualità di clienti, qualsiasi altro servizio che possa essere di vostro interesse, a meno che non vi siate opposti all'uso dei vostri dati per finalità di marketing.
Da dove provengono i dati trattati da Creditsafe?
Le informazioni che trattiamo sono state raccolte direttamente dal cliente/fornitore o tramite fonti di informazione pubblicamente disponibili, come i pubblici registri o il sito web del cliente/fornitore.
Registrazione delle telefonate
In virtù dell’aumento delle attività commerciali condotte per telefono, la registrazione delle telefonate è ormai divenuta una pratica comune. La registrazione delle conversazioni con i clienti consente infatti alle organizzazioni di potere valutare la soddisfazione dei clienti stessi, nonché di potere formare il personale, di esaminare la qualità delle chiamate e di avere accesso a una registrazione da potere utilizzare in caso di successivi reclami e/o contestazioni.
Creditsafe può registrare le telefonate nei seguenti casi:
- per controllo della qualità e addestramento del personale;
- per potere dimostrare la corretta conclusione di un contratto;
- per gestire eventuali contestazioni/reclami;
- per l'individuazione, l'investigazione e la prevenzione di reati.
Tutte le chiamate in entrata a Creditsafe riceveranno un messaggio automatico che informa gli interessati che le chiamate potrebbero essere registrate. Per le chiamate in uscita, il dipendente di Creditsafe informerà il destinatario quando le chiamate vengono registrate. Se al telefono vengono richieste informazioni di pagamento, la registrazione verrà messa in pausa durante la comunicazione di tali dati.
Le registrazioni delle chiamate vengono conservate per 3 anni, in modo da poter rivedere i contratti pluriennali in prossimità della loro scadenza.
Qual è la base giuridica che consente a Creditsafe di trattare i dati?
La base giuridica per il trattamento dei dati personali è la seguente:
- art. 6 comma 1 lett b del GDPR, che consente il trattamento ai fini della conclusione e dell'esecuzione di un contratto;
- art. 6 comma 1 lett f del GDPR, che consente il trattamento per il perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento, a meno che non vi sia un interesse prevalente della persona fisica interessata che vieti tale trattamento;
- art. 6 comma 1 lett a del GDPR, che consente il trattamento sulla base del consenso fornito dagli interessati. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. Tale revoca non ha effetto retroattivo. Tuttavia, a causa di tale revoca, non saremo più autorizzati a trattare i vostri dati. Permangono, tuttavia, le altre basi giuridiche che consentono il trattamento dei dati -Art. 6 comma 1 lett b e e lett f del GDPR.
Con chi vengono condivisi i dati?
Condividiamo le informazioni di identificazione personale con i seguenti destinatari:
· personale del gruppo Creditsafe che ha bisogno di conoscere queste informazioni per svolgere le proprie funzioni e per adempiere ai propri obblighi;
· ad altri soggetti terzi che trattano i dati per nostro conto in qualità di fornitori di servizi vincolati da contratti al rispetto della normativa in materia di protezione dei dati, ad esempio agenzie di marketing;
· Alle istituzioni a cui Creditsafe deve trasmettere le informazioni per adempiere agli obblighi di legge su di essa gravanti.
Dove vengono conservati i dati?
I dati personali sono archiviati su server ubicati nel Regno Unito e nell'Unione Europea.
Per quanto tempo vengono conservati i dati?
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere gli scopi sopra descritti e li cancelliamo successivamente, in ogni caso, allo scadere dei relativi periodi di conservazione stabiliti dalla legge vigente e dai codici di condotta adottati.
È previsto il trasferimento dei dati a destinatari ubicati al di fuori del regno Unito, dell'Unione europea o dello Spazio economico europeo?
Quando i dati vengono forniti a contraenti o società del Gruppo site al di fuori del Regno Unito, dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo, cioè ubicati in cosiddetti Paesi terzi, tale trasferimento ha luogo tenendo conto dei requisiti stabiliti in materia dal GDPR, a seconda che si tratti di destinatari in Paesi che presentino livelli adeguati di protezione dei dati (art. 45 GDPR), o di destinatari con cui sono state sottoscritte le Clausole Contrattuali Standard dell'UE e l'Addendum all'Accordo Internazionale di Trasferimento dei Dati del Regno Unito (art. 46 paragrafo 2 lettera c del GDPR) e una volta concluse le Valutazioni di Impatto del Trasferimento.
Quali sono i tuoi diritti in qualità di interessato?
In base all'art. 15 del GDPR, l'Interessato ha il diritto di essere informato su quali sono i dati personali in nostro possesso.
Ai sensi dell'art. 16 del GDPR, qualora le informazioni risultino obsolete o errate, l'Interessato ha diritto di chiederne l'aggiornamento e la correzione in qualsiasi momento.
Inoltre, ai sensi dell'art. 17 del GDPR, l’interessato ha inoltre diritto alla cancellazione dei propri dati personali, a condizione che Creditsafe non abbia il diritto o l'autorizzazione a proseguire il trattamento dei dati stessi.
In base a quanto stabilito dall'art. 18 del GDPR, l'Interessato ha il diritto di limitare il trattamento dei propri dati personali.
Secondo l'art. 21, comma 1, del GDPR, l'Interessato ha il diritto di opporsi al trattamento dei dati nelle seguenti circostanze.
1. Diritto di opporsi per motivi legati alla propria situazione particolare:
Ai sensi dell'art. 21 comma 1 del GDPR avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali per motivi legati alla vostra situazione particolare.
Qualora esercitaste il diritto di opposizione, non tratteremo più i vostri dati personali a meno che non sia possibile per l’azienda dimostrare l'esistenza di motivi legittimi imperativi che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà (ad esempio, per far valere un diritto o difenderci da azioni giuridiche promosse nei nostri confronti).
2. Diritto di opposizione per finalità di marketing:
Inoltre, ai sensi dell'art. 21, comma 2, del GDPR, l'Interessato può anche opporsi all'utilizzo dei propri dati per finalità di marketing diretto. In tal caso, non utilizzeremo più le informazioni personali per finalità di pubblicità.
Tutte le richieste relative ai diritti degli interessati devono essere indirizzate gli indirizzi di contatto indicati all'inizio di questa pagina.
A chi è possibile rivolgersi per proporre eventuali reclami?
Avete il diritto di contattare l’autorità di controllo, il Garante per la protezione dei dati personali.
Sussiste un obbligo di condividere o aggiornare i dati?
Non sussiste alcun obbligo a fornire alcun dato. Tuttavia, finché sussiste un contratto o un rapporto precontrattuale, siamo autorizzati a trattare i vostri dati per l’esecuzione del contratto stesso o per le finalità sopra menzionate (vedi sopra alla voce: Quali categorie di dati tratta Creditsafe e per quali finalità? E alla voce: Qual è la base giuridica per il trattamento dei dati?).
I dati vengono utilizzati per processi decisionali automatizzati?
In linea di principio non utilizziamo i dati dei clienti/fornitori per processi decisionali automatizzati così come definiti dall’art. del 22 GDPR.
I dati vengono utilizzati per svolgere attività di profilazione e/o per l'assegnazione di un punteggio?
No.
La presente informativa è stata aggiornata nel settembre 2022.