Strategisch ondernemerschap

9 strategische vragen die elke ondernemer zich moet stellen om succesvol te zijn

Sven Persoone

Andere blogartikels Naar de content hub
8 Min
26/04/2024

Als ondernemer staat u voortdurend voor uitdagingen die een impact hebben op de toekomst van uw bedrijf. Regelmatig de juiste, kritische vragen stellen, is dan ook cruciaal om een duidelijk bedrijfsbeleid te ontwikkelen en succesvol te zijn. In dat kader bespreken we negen essentiële vragen die u zich als ondernemer zou moet stellen als u uw kansen op succes wilt verhogen.

1. Is kwalitatieve goederen en diensten leveren een belangrijk aandachtspunt?

Een logische vraag om mee te starten. Kwaliteit is vaak wat een bedrijf onderscheidt in een verzadigde markt. Streven naar hoge kwaliteit in zowel producten als diensten zorgt voor tevreden klanten. Tevreden klanten genereren minder klachten, wat de relatie klant-leverancier alleen maar ten goede komt.

De ervaring leert trouwens dat tevreden klanten ook meer kopen, vlotter betalen en minder geneigd zijn om naar een alternatief te zoeken. Laat staan over te stappen naar een concurrent van u. Integendeel, zij zullen eerder mond-aan-mondreclame stimuleren. Het zijn allemaal elementen die essentieel zijn voor de groei van uw bedrijf.

2. Krijgt (preventief) debiteurenbeheer voldoende aandacht in het volledige bedrijfsproces?

Met een professioneel debiteurenbeheer houdt u uw cashflow gezond. Het is belangrijk dat u de systemen hebt om betalingen op tijd te incasseren en het risico op wanbetaling te minimaliseren.

Debiteurenbeheer is trouwens de verantwoordelijkheid van iedereen in het bedrijf. Als iedereen zich daar ook van bewust is, dan zal dat voor vlotte betalingen zorgen en een goede relatie tussen collega’s bevorderen. Beter voorkomen dan genezen. Alert reageren is de boodschap.

3. Is er een open communicatie tussen de afdelingen sales en finance?

Deze vraag sluit enigszins aan op de vorige. Communicatie tussen de afdelingen is één van de meest problematische punten binnen een bedrijf. De departementen sales en finance opereren vaak los van elkaar omdat ze op het eerste gezicht verschillende doelstellingen hebben. Verkopen is niet gemakkelijk. Zeker niet wanneer het economisch wat minder gaat. Maar dat wil niet zeggen dat u eender wat, zomaar aan eender wie moet verkopen. Verkoop ligt aan de basis van het voortbestaan van een bedrijf, maar iedereen moet beseffen dat er pas verkocht is als er ook betaald is. Alleen dan kan een onderneming winst maken. U onderneemt dan misschien niet voor het geld, winst maken is nog altijd één van de belangrijkste doelstellingen van een onderneming.

De samenwerking tussen de afdelingen verkoop en financiën is dus cruciaal. Open communicatie helpt om verkoopstrategieën af te stemmen op de financiële mogelijkheden en doelstellingen van het bedrijf. En het zorgt voor een realistische budgettering en forecast.

Communicatie tussen de afdelingen is één van de meest problematische punten binnen een bedrijf.

4. Worden financiële beslissingen (zoals een afwijkende betalingstermijn of kortingen) doordacht en gefundeerd genomen?

Wie hier grondig over nadenkt, zal alle kansen grijpen en geen omzet laten liggen. Een klant die minder goed scoort, zal toch bij u kunnen kopen. Ook al is dat dan op contante basis. De prospect met een uitstekende financiële situatie krijgt vanaf de eerste dag een betalingstermijn. Kortingen worden niet gegeven als de winstmarge te laag is, al kan daar in bepaalde gevallen uitzonderlijk van afgeweken worden. Bijvoorbeeld om een klant met een groot potentieel over de streep te trekken met een eerste bestelling.

Houd in het achterhoofd dat de rendabiliteit van de verkoop altijd centraal moet staat. Financiële beslissingen neemt u op basis van duidelijke data en analyses. Dit betekent dat elke beslissing rond betalingsvoorwaarden en kortingen moet geëvalueerd worden op zijn impact op de cashflow en winstgevendheid.

5. Volg u de financiële gezondheid van uw klanten permanent op?

Een financieel gezond bedrijf kan snel in de problemen geraken als het een verkeerde keuze maakt, bij onverwachte schokken (Covid-19 was het beste voorbeeld) of wanneer één van de klanten niet betaalt. Daarom is het van belang om de financiële status van uw klanten permanent te monitoren. Gebruik daarvoor interne én externe bronnen. Het is cruciaal om risico’s vroegtijdig te identificeren, zodat u betalingsvoorwaarden kunt aanpassen en financiële verliezen kunt vermijden.

6. Stelt u duidelijke grenzen aan uw klanten?

Grenzen stellen aan de maximum betalingstermijn én actie ondernemen wanneer die overschreden wordt, is noodzakelijk om het aantal afschrijvingen te beperken. Duidelijke grenzen stellen in klantrelaties is dus essentieel. U hebt goederen of diensten geleverd en u hebt recht op een correcte betaling. Het gaat trouwens niet alleen om het financiële aspect, maar ook over uw eigen geloofwaardigheid. Als u laat betijen, dan loopt u de kans dat de tegenpartij u na verloop van tijd niet meer serieus neemt.

Duidelijke grenzen stellen in klantrelaties is essentieel.

7. Heb u uw inkomstenbronnen gediversifieerd?

Vaak geldt hier het Pareto-principe, waarbij 20% van uw klanten voor 80% van uw omzet zorgen. Daar is op zich niks verkeerd mee, maar het houdt wel een gevaar in. Het is dan ook belangrijk om niet volledig afhankelijk te zijn van een enkele klant of markt. Diversificatie helpt om risico’s te spreiden en de stabiliteit van uw inkomsten te verhogen.

8. Anticipeert u op technologische veranderingen (binnen uw sector)?

De technologie en de nieuwe toepassingen die daaruit voortvloeien, evolueren razendsnel. Die ontwikkelingen zullen ook een impact hebben op uw bedrijfsvoering. Zorg dat u bij bent met de nieuwste technologieën of dat u minstens op de hoogte bent van de mogelijkheden. Het heeft geen zin om ervan weg te lopen. Integendeel, proactief nieuwe technologieën uitrollen in uw bedrijf, kan cruciaal zijn om uw concurrentiepositie te behouden.

9. Schenkt u voldoende aandacht aan klanttevredenheid? En doet u ook iets met die informatie?

Als u regelmatig de klanttevredenheid meet, dan krijgt u inzicht in wat goed gaat en wat u kunt verbeteren. Wees dankbaar voor die waardevolle feedback en gebruik de input om processen, producten en diensten te optimaliseren.

Denk regelmatig na over deze vragen en integreer de antwoorden in uw bedrijfsstrategie. Zo legt u de fundamenten voor aanhoudend succes en groei. Elk van deze vragen dwingt u om kritisch te kijken naar verschillende aspecten van uw onderneming. Ze zorgen ervoor dat u niet alleen reageert op problemen, maar dat u ze voor bent.

Wilt u weten hoe GraydonCreditsafe u kan helpen om succesvol te zijn? Neem dan contact met ons op of vraag meteen een demo aan van ons platform.