In onze podcastreeks Voorbij de Data ontvangen we wekelijks een inspirerende gast, die ons vertelt hoe data – en de innovatieve inzichten die daaruit voortvloeien – voor snelheid, efficiëntie en richting zorgen. Gesprekspartners komen uit verschillende sectoren. Sommigen zijn data nog volop aan het ontdekken, anderen zijn intussen doorgedreven gebruikers en werpen al een blik op de nabije toekomst.
Met Peter Van Hees strikten we een ware techology freak. Zijn passie en nieuwsgierigheid voor alles wat met technologie te maken heeft, lijkt aangeboren. Hij is bovendien begenadigd met inzichten die de gewone sterveling niet heeft.
“Ik heb dat altijd gehad. Mijn brein slaagt erin heel veel dingen te lezen, samen te brengen en dan te verwerken. Zo eenvoudig is het. Ergens legt mijn brein associaties, die andere mensen niet zien en dat kost me dan ook nog eens weinig moeite. Ik vind dat niet abnormaal of uniek, maar naar het schijnt zijn weinig mensen zo gepassioneerd op dat vlak als ik. Ik ben altijd op zoek naar de volgende stap. Wat gaat er nu komen? Wat zijn nu de mogelijkheden?
Opnieuw bouwen aan persoonlijke band
Als het over data gaat, dan sluit Peter Van Hees zich aan bij onze andere gasten. We hebben data nodig, maar op uitzondering van de groten der aarde – genre Google of Amazon – zijn er maar weinig bedrijven die er echt geld mee verdienen.
“Om u goed te kunnen bedienen, heb ik de juiste databronnen nodig. Maar daar zitten we nu op een kentering. Je ziet een heel ecosysteem van partnerships opduiken, met spelers die tussen de lijnen overal data zien om de klant beter te kunnen begrijpen. Zeker met de sprong die AI aan het maken is. Plots duiken er toepassingen op, die we tot voor kort nog niet voor mogelijk hielden.”
“Voor mij is AI overigens een soort tussentrend, die ik – heel kort door de bocht – vertaal naar customer experience. De kracht van AI zorgt ervoor dat de technologie mij begrijpt, mij leert kennen en inspeelt op mijn noden.”
