AZ Sint-Blasius is al verschillende jaren een tevreden klant van GraydonCreditsafe. Dat ook een ziekenhuis gebruik maakt van bedrijfsinformatie mag misschien verbazen, maar het is niet zo uitzonderlijk. En het getuigt vooral van een professionele aanpak. We spraken met Evelien Boeckx, ondertussen vijf jaar hoofd van de aankoopdienst, over de meerwaarde van bedrijfsinformatie voor een ziekenhuis.
“We gebruiken onder andere de kredietrapporten via het Accelerator platform”, zegt Evelien. “Als ziekenhuis zijn we gebonden aan de wet op de overheidsopdrachten. We hebben op jaarbasis dus behoorlijk wat aankoopdossiers. Binnen bepaalde procedures of vanaf bepaalde ramingen, gaan we de kredietwaardigheid van de leverancier na. Niet omdat het een verplichting is bij overheidsopdrachten of voor een eventuele audit achteraf, maar omdat we vooral met stabiele en betrouwbare partners willen werken. Het is dus eerder een regel die we zelf hanteren.”
Het AZ Sint-Blasius vertrouwt ondertussen zo’n zeven jaar op de diensten van GraydonCreditsafe. Evelien heeft in die tijd de beschikbare oplossingen en het online platform flink zien evolueren.
“Accelerator is een heel toegankelijk en gebruiksvriendelijk platform voor mij, maar ook voor mijn drie collega’s. We vinden er alle informatie die we nodig hebben om onze leveranciers te beoordelen. Mooi en overzichtelijk gepresenteerd. En we kunnen de informatie makkelijk downloaden en archiveren op de datum dat we een dossier openen.”
Via Accelerator vinden alle informatie die we nodig hebben om onze leveranciers te beoordelen.
Evelien Boeckx
Diensthoofd Aankoop, AZ Sint-Blasius
“Dat doen we om eventuele discussie achteraf te vermijden. We willen kunnen aantonen dat een leverancier financieel gezond was op het moment dat we ermee in zee gingen. Een score A, B of C is dus de minimum vereiste. Toch zijn leveranciers met scores D of E niet altijd uitgesloten. Maar dan gaan we dieper graven in het kredietrapport om een verklaring te zoeken voor die zwakkere score. Meestal vragen we dan wel extra garanties. Het gebeurt trouwens vaker dat bijvoorbeeld het moederbedrijf borg staat.”
Leveranciers voor de lange termijn
In eerste instantie wordt bij bedrijfsinformatie altijd de koppeling gemaakt met de kredietwaardigheid van klanten en prospecten. Maar ook het belang van betrouwbare en kredietwaardige leveranciers valt niet te onderschatten.
“Het is voor AZ Sint-Blasius heel belangrijk om te weten hoe een leverancier ervoor staat. Als die zelf eerst een grote investering moet doen voordat hij aan een project bij ons kan beginnen, dan moeten we natuurlijk kunnen inschatten of dat zal lukken of niet. Sommige projecten lopen over meerdere jaren. We gaan dus een langetremijnrelatie aan met die leverancier. Je moet er dan ook op kunnen vertrouwen dat de continuïteit verzekerd is. Stel je voor dat die een financiële tegenslag krijgt en zijn afspraken niet meer kan nakomen. Ik mag er niet aan denken welke impact dat zou kunnen hebben op AZ Sint-Blasius of nog erger op onze patiënten. Het zou onze eigen dienstverlening in gevaar brengen.”
Stel je voor dat de leverancier een financiële tegenslag krijgt en zijn afspraken niet meer kan nakomen.
Evelien Boeckx
Diensthoofd Aankoop, AZ Sint-Blasius
Naast het kredietrapport bekijken Evelien en haar team ook de publicaties in de Bijlage bij het Belgisch Staatsblad. Daarnaast laten ze de volledige lijst van leveranciers jaarlijks nog eens screenen en verrijken met extra gegevens.
“In de statuten controleren we wie er bevoegd is om een dossier te tekenen. Het is ook weer een belangrijk gegeven waar je achteraf niet over wil discussiëren.”
“En bij de screening verrijkt GraydonCreditsafe de lijst met een aantal codes en scores. Wij vullen dezelfde lijst dan weer aan met interne gegevens en formules om te bepalen of een leverancier een hoog of een laag risico met zich meedraagt. Daarnaast beoordelen we de leverancier op een resem andere elementen. Hoe verloopt de algemene samenwerking? Zijn er klachten geweest? Klopt de facturatie en de administratie? Zijn er stockbreuken geweest? Voldoet de kwaliteit aan de verwachtingen? Enzovoort. Op basis van de totaalscore bepalen we de opvolging en plannen we meer of minder evaluatiegesprekken in.”
Gemoedsrust
De interne processen lopen bij het AZ Sint-Blasius zoals gewenst en Evelien ziet niet meteen een reden om ze aan te passen.
“Via GraydonCreditsafe zien we in één oogopslag wat we willen weten, maar daarnaast zijn er ook genoeg gegevens om meer in detail te gaan kijken. Onze manier van werken zorgt voor efficiënte processen. En het zorgt ook gewoon voor gemoedsrust als je je leveranciers analyseert en weet dat je op hen voor langere termijn kunt vertrouwen.”