Zippo Italia

La Zippo Manufacturing Company fu costituita nel 1932 a Bradford, in Pennsylvania quando George B. Blaisdell, il suo fondatore, vide un amico lottare goffamente con un ingombrante accendino nel tentativo di accenderlo. Da qui, l’idea di ricostruire il prodotto realizzando una piccola custodia rettangolare alla quale applicò un coperchio con una cerniera che rese l’accendino ben rifinito e facilmente azionabile con una sola mano.

Dal 1933 sono stati venduti più di 600 milioni di accendini Zippo in oltre 160 paesi e, ancora oggi, milioni di fan in tutto il mondo collezionano, comprano, vendono e scambiano questo prodotto iconico.

Zippo Italia è il distributore italiano dei prodotti a marchio Zippo. Nasce nel 1981 con l’attuale amministratore Giuseppe Romei e da allora, grazie ad una capillare rete di vendita operante su tutto il territorio nazionale, è diventata distributore mono marchio dei prodotti Zippo.

Dopo oltre 40 anni di attività, il Core Business rimane a livello di Brand identity l’accendino, ma Zippo ha sdoganato il marchio anche in altri settori grazie ad una strategia vincente di Brand Extension che ha portato al lancio nel 2001 degli occhiali Zippo.

“Uno Zippo per ogni occasione”: Individuare le necessità del mercato e proporre un prodotto facilmente accessibile è il valore aggiunto del brand.

Negli anni, La Zippo Manufacturing Company, ha puntato sulle potenzialità del marchio e sulla brand awareness cercando di penetrare in altri settori di mercato con nuovi prodotti. Diverse sono le strade percorse e, a seconda del mercato di riferimento, ciascun paese ha sviluppato il suo prodotto specifico.

In Italia, dopo numerosi tentativi, l’occhiale è il prodotto che ha avuto maggior successo. La chiave di svolta è stata nella differenziazione del prodotto rispetto alla concorrenza, molto più originale e colorato.

Per promuovere la vendita degli occhiali, Zippo si è appoggiata alle collaborazioni già in essere con le tabaccherie. L’obiettivo, però, è stato fin da subito quello di allargare i canali vendita per rendere il prodotto a disposizione di tutti: “Dove lo trovi, lo compri”.

Interfacciarsi con altri canali ha portato con sé la necessità di conoscere meglio i propri interlocutori e l’esigenza di utilizzare uno strumento a tutela del proprio business come la piattaforma di Business Intelligence di Creditsafe.

La collaborazione tra Creditsafe e Zippo è iniziata nel 2015, con l’avvio di un rapporto di fiducia reciproca che dura ormai da molti anni.

Prima dell’incontro con Creditsafe, l’analisi del rischio veniva gestita richiedendo qualche report, monitorando alcune situazioni o verificando la presenza di protesti. L’utilizzo era vincolato ad una richiesta a spot piuttosto che ad una continuità di utilizzo.

“La nostra esigenza nasce proprio dall’analisi appena spiegata. Il vecchio business monocanale, la tabaccheria, non aveva rischio poiché soggetto al controllo del monopolio dello stato. Lavorando così capillarmente con le migliori tabaccherie non avevamo rischio e non ci siamo mai posti problemi nel monitorare i crediti dei clienti.

Il mondo è cambiato quando dalle tabaccherie, che non controllavamo quasi mai, siamo passati ad altri canali come ferramenta, bazar cinesi, cartolerie, librerie, … che ci hanno fatto più che raddoppiare il numero di clienti. Ovviamente tutti totalmente sconosciuti e nuovi.

A quel punto abbiamo dovuto affidarci a chi poteva darci informazioni più attendibili di quelle che potevamo avere noi in autonomia o affidandoci alla fiducia dei nostri venditori.” – commenta il Dott. Gianni Albertin.

Conoscere le dinamiche di pagamento, di rischio e di credito dei clienti era diventata ormai una necessità. Grazie al sistema di Business Information messo a disposizione da Creditsafe si possono ottenere informazioni sulla solvibilità delle società in tempo reale e monitorarne le variazioni.

“L’offerta di Creditsafe era, per rapporto qualità/prezzo e per tipologia di informazioni, il servizio che ci serviva. Da poche consultazioni che prima facevamo all’anno, siamo passati a farne circa 7000.

Per ogni ordine che arriva, vengono verificate le informazioni e se il cliente passa il check allora viene servito. Lo screening fatto sulle vostre informazioni rappresenta il semaforo verde sul giudizio e sulla scelta di mandare avanti o meno un ordine e di come impostarlo.” – commenta Gianni Albertin.

Dopo tanti anni di utilizzo, il processo di controllo è stato standardizzato e le informazioni messe a disposizione da Creditsafe sono diventate parte del check che viene effettuato quotidianamente. Dall’inizio della collaborazione, Creditsafe e Zippo Italia stanno continuando a lavorare per migliorare ulteriormente l’efficienza e rendere le informazioni più rapide e più vicine alle esigenze aziendali.

“Più riusciamo ad avere un sistema efficiente, più riusciamo a risparmiare tempo e risorse.” – continua Gianni Albertin.

La piattaforma easy to use e le soluzioni messe a disposizione da Creditsafe permettono di migliorare i processi, aumentare l’efficienza e i profitti.

“Fondamentalmente il servizio ci da quello che ci serve ed è facile da utilizzare. E quando abbiamo bisogno di qualche dato in più, riusciamo ad ottenere una risposta praticamente immediata sia da Luca che dal vostro Customer Service. Non è sempre scontato trovare disponibilità, ma in voi troviamo tempestività nel risolvere qualsiasi tipo di problema.” – conclude Gianni Albertin.