Kontakt oss på [email protected] eller 800 24 868, så hjelper vi deg!
Velg riktig betalingsalternativ
Ta en kredittsjekk og tilpass betalingsalternativene etter kundens risikonivå. Hvis kunden er kredittverdig, kan faktura være et godt alternativ. Men ved nye kunder eller hvis det er usikkerhet rundt deres betalingsevne, kan det være lurt å kreve forskuddsbetaling, kortere forfallsdato på faktura eller kontantbetaling for å minimere risikoen.
Handle raskt ved sene betalinger
Fakturer kunden umiddelbart etter levering. Hvis kunden ikke betaler i tide ta kontakt via telefon eller e-post straks. Da kan du få en forklaring på hvorfor betalingen uteble, for eksempel at fakturaen ikke er mottatt.
Send kun én påminnelse
Hvis betalingen fortsatt uteblir, send en påminnelse – én er nok. Å sende flere påminnelser kan gi kunden inntrykk av at betalingen kan utsettes. Ved kun å sende én påminnelse og tydelig informere om renter og påminnelsesgebyr, øker du sjansene for å få betalt i tide og viser at du tar uteblitte betalinger på alvor.
Tydelig fakturautforming
Sørg for at fakturaen er tydelig med korrekt kundeinformasjon, riktig beløp og tydelig forfallsdato, slik at du gjør det lettere for kunden å betale i tide.
Lag en rutine for fakturering
Hvis du fakturerer kunder månedlig, gjør det til en vane å sende fakturaen på samme dato og med samme forfallsdato hver måned. På den måten vet kundene dine nøyaktig når de kan forvente fakturaen, noe som reduserer risikoen for forsinkede betalinger.
Gå gjennom kundenes betalingshistorikk regelmessig
Gjør en grundig gjennomgang av kundenes betalingsmønstre. Se om de har betalt i tide, misset betalinger eller stadig trenger påminnelser. Gå også gjennom kredittpolicyen din og vurder om betingelsene fortsatt er rimelige eller om de trenger oppdatering.
Tør å stille vanskelige spørsmål.
Når du oppretter en ny kundekonto, benytt sjansen til å stille viktige og noen ganger ubehagelige spørsmål for å sikre at du har all relevant informasjon fra starten. Det blir mye vanskeligere å få denne informasjonen ved uteblitte betalinger.
Inkasso som siste utvei
Noen ganger hender det at betalinger uteblir. Gi kunden en muligheten til å betale for seg med en betalingsplan. Hvis det ikke fungerer, kontakt et inkassobyrå. Et inkassokrav viser alvoret i situasjonen og kan fremskynde betalingen.
Hold øye med kundene
Før du innvilger kreditt, er det viktig å sjekke kundens kredittverdighet med en kredittsjekk. Økonomiske forhold kan endre seg raskt, så følg med på kundenes rating for å unngå ubehagelige overraskelser. Legg til kundene det gjelder til overvåking og få et varsel hver gang det skjer en endring.
Kontakt oss på [email protected] eller 800 24 868, så hjelper vi deg!