| いつも、株式会社クレディセイフ企業情報の |
| 企業信用情報サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 |
| このたび、一部のお客様に対して、同一の請求案件に対する |
| 複数の請求書が誤って発行されたことを深くお詫び申し上げます。 |
| 詳細についてご説明申し上げます。 |
| この問題は、2023年10月に弊社の業務システムを更新する際に生じたものです。 |
| 当初、新しいシステムでは請求書が自動的に発行されるはずでしたが、 |
| 機能が正常に動作しないことが判明したため、これまで通り手動で請求書を作成し、 |
| お客様にお送りさせていただいておりました。 |
| しかし、2023年11月6日の夜間に、以前から蓄積されていた請求データに基づいて、 |
| 請求書が誤って自動的に再発行され、お客様に再度送信されてしまいました。 |
| 2023年11月6日以降に初回の請求書をお受け取りいただいたお客様については、 |
| そちらを正式な請求書としてお支払いいただくようお願い申し上げます。 |
| また、2023年11月6日以降に、それ以前にお受け取りいただいた請求書と |
| 同額の請求書が届いたお客様については、最初の請求書を正式なものとしていただき、 |
| お手数をおかけいたしますが、2通目以降の請求書を破棄いただければ幸いです。 |
| 弊社は、この問題を非常に重く受け止め、調査を行い、 |
| 同様の問題が再発しないようにシステムの運用に改善を加える決意です。 |
| お客様の信頼を回復するために最善の努力をいたします。 |
| 何かご質問やご不明点がございましたら、 |
| どうぞお気軽にお知らせいただければと存じます。 |
| お問合せは、営業担当またはマーケティング部までお願い致します。 |
| マーケティングメールアドレス：[email protected] |
| お手数をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。 |
| 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 |
| 株式会社クレディセイフ企業情報 |