Bedrijven doen er alles aan om scherp in te kopen en met maximale winst te verkopen. Vervolgens verliezen ze door slecht debiteurenbeheer in de laatste fase van het verkoopproces (de betaling) alsnog geld. Meer dan de helft van de faillissementen ontstaat door slecht debiteurenbeheer - wat het belang ervan direct weergeeft. Debiteurenbeheer houdt ook veel meer in dan het aansporen van klanten om te betalen. Het gaat er mede over om de reden van het niet-betalen te achterhalen. Misschien is een dienst of product niet geleverd? Of staat er een administratieve fout op de factuur? Goed debiteurenbeheer is een totaalproces dat uit het volgende bestaat:
Goed debiteurenbeheer levert een directe bijdrage aan de winst, omdat minder op debiteuren hoeft te worden afgeschreven. Daarnaast beschikt het bedrijf over een betere cashflow en beschikbare liquiditeit die kan worden gebruikt voor aankopen of investeringen. Bovendien draagt goed debiteurenbeheer bij aan een positief en professioneel bedrijfsimago.
In principe bestaat het opstellen van gedegen debiteurenbeheer uit twee stappen. U bepaalt eerst uw strategie - en stelt vervolgens passende procedures op.
Stap 1. Bepaal de strategie
Stap 2. Stel passende procedures op
Bedrijven werken met verschillende applicaties en systemen om risico’s te beperken en gegevens bij te houden. Deze kunnen u helpen bij het opzetten en inrichten van het debiteurenbeheer.
Met het automatiseren van debiteurenbeheer kunnen alle hiervoor genoemde systemen aan elkaar worden gekoppeld. Dit leidt tot een efficiëntere workflow, maar ook tot beter inzicht doordat cashflow- en klantrapportages eenvoudig kunnen worden gegenereerd. Door kredietinformatie automatisch te koppelen, wordt het percentage niet-betalende nieuwe klanten verlaagd. En door incasso's automatisch in het proces te integreren, wordt ook het percentage niet-betalende bestaande klanten verminderd. Klik hier voor meer informatie over een efficiënter en effectiever debiteurenbeleid.
De rol van creditmanagement verandert. Zo dient hij ervoor te zorgen dat het debiteurenbeheer, het marketingbeleid en de verkoop elkaar versterken en zeker niet tegenwerken en groeit creditmanagement van reactief naar proactief, wordt winstoptimalisatie steeds belangrijker en heeft (big) data steeds meer invloed op de werkprocessen. Hoe past u deze trends succesvol toe? Deze whitepaper helpt u op weg naar modern creditmanagement.
Leer hoe u een effectieve en vooruitstrevende creditmanagementafdeling creeërt.