Digitalisering klantacceptatieprocessen staffingbranche | Creditsafe
Credit

Concurrentievoordeel door digitalisering van klantacceptatieprocessen in de staffingbranche

4 Min

Door corona, invoering van de Wet arbeidsmarkt in balans (WAB) en de gevolgen hiervan, heeft de afgelopen jaren veel nadruk gelegen op het verhogen van de efficiëntie van processen en de bijbehorende kostenbesparingen in de staffingbranche. 

Volgens brancheorganisatie ABU zijn de administratieve lasten namelijk hoog binnen uitzendorganisaties. De oplossing die zij zien is digitalisering en een slimme vervlechting van bedrijfsprocessen en ICT. Digitalisering biedt veel kansen. Niet alleen aan de voorkant – matching van vraag en aanbod – maar vooral aan de achterkant, in operationele processen.

De flexbranche kan dus nog veel meer waarde toevoegen door het automatiseren van processen en ook het gebruik van data. De meeste uitzenders zijn nu nog bezig met stap 1 en stap 2 van het digitaliseringsproces, waarbij de focus ligt op het meer gebruikmaken van automatisering en digitalisering van de back- en frontoffice en het efficiënter maken van de processen.

Er wordt veel waardevolle data (website, marketing, recruitment, facturatie, verloning) gegenereerd die, indien op de juiste manier inzichtelijk gemaakt, leiden tot een verdere optimalisatie van al uw bedrijfsprocessen

Chapter 1

Centraal datawarehouse

De focus op kosten maakt een nauw verbonden en goed samenwerkend applicatielandschap binnen de organisatie essentieel. Een belangrijke stap in het vergroten van inzicht door optimalisaties, is het inrichten van een centraal datawarehouse. 

Dit is precies waarom veel organisaties in de flexbranche hard bezig zijn om een centraal datawarehouse in te richten. Ze laten hiermee het tijdperk van een versplinterd applicatielandschap, met daarbij behorende datasilo’s, definitief achter zich.

Chapter 1

Voorspellen van trends

Meer inzicht leidt over het algemeen tot het beter kunnen lezen van de markt en wat u moet doen om de commerciële kansen te pakken. Of het nu gaat om seizoentrends; wanneer zou u bijvoorbeeld moeten beginnen met campagnes, of hoeveel kandidaten moet u hebben in uw recruitment funnel om aan de capaciteitsvraag te voldoen, gebaseerd op historische conversie KPI’s? 

Maar denk ook aan beter zicht krijgen op de marges van plaatsingen, zodat u commerciële acties gerichter kunt inzetten om zo nieuwe trends in de flexmarkt sneller te identificeren. Of inzicht in ontwikkelingen in het betalingsgedrag van uw klanten. Daarnaast is het ook zeer belangrijk om het klantacceptatieproces te automatiseren, waardoor u snellere en betere beslissingen kunt nemen als een nieuwe klant zich voordoet.  

Chapter 1

Inzicht in uw klanten als procesversnellers

In de wereld van arbeidsbemiddelaars was de factor snelheid vóór corona al essentieel, iets wat alleen maar toeneemt. “Werkprocessen worden zo efficiënt mogelijk ingericht, want kandidaten zijn schaars en informatie moet snel beschikbaar zijn”, aldus Andre Polderman (RecruitNow).

En natuurlijk kan dan de vraag of de klant waaraan u wilt leveren kredietwaardig is en u dus met een gerust hart uw kandidaat kunt leveren, niet ontbreken. Het is dan cruciaal dat dit proces snel en in lijn met de interne policies verloopt.  

Creditsafe biedt relevante dienstverlening om hierbij te kunnen ondersteunen, met name Monitoring en Check & Decide zijn van grote toegevoegde waarde. Hieronder volgt een korte toelichting. 

Chapter 1

Relevante dienstverlening

Check & Decide 

Met onze Check & Decide-tool automatiseert u eenvoudig uw betaande kredietbeleid en workflows. Met één klik op de knop transformeren wij zorgvuldig gepland beleid in directe beslissingen waarmee u tijd bespaart en winst maximaliseert. 

U kunt uw geautomatiseerde proces inrichten met behulp van meer dan 200 velden met bedrijfsinformatie en uw eigen onbeperkt aantal informatiegegevens. Dit levert u de mogelijkheid om uw beslissingsprocessen tot 90% te versnellen en de nauwkeurigheid te verhogen.

Internationale Monitoring 

In deze tool kunt u uw klanten, leveranciers of concurrenten toevoegen aan de Monitoring van Creditsafe. U ontvangt dan automatisch meldingen wanneer er een wijziging heeft plaatsgevonden, bijvoorbeeld in het betalingsgedrag. 

U kunt risicoportfolio’s opstellen die belangrijk zijn voor uw bedrijf. En deze notificaties kunt u persoonlijk instellen, want niet iedereen heeft dezelfde informatiebehoefte. 

Door monitoring kunt u snel schakelen met uw klant als deze een steeds langere betalingstermijn laat zien. Wat is er aan de hand, loopt de betaling van uw facturen gevaar doordat de klant het financieel moeilijk heeft of is de financiële afdeling tijdelijk onderbezet door ziekte? Dit biedt dan weer een commerciële kans. 

Heeft u vragen naar aanleiding van dit artikel?

Neem vrijblijvend contact op met Willeke Meijer, Industrie Informatie Platform Specialist. 

'Mijn expertise ligt op het vlak van een data-driven besluitvorming en dan met name op het gebied van HR (HR Analytics) en creditmanagement. Hoe kun je op basis van data beslissingen nemen die een positieve invloed hebben op de opbrengst en winst van organisaties? Door mijn achtergrond binnen de arbeidsbemiddeling en HR en als HR Analytics consultant ben ik in staat organisaties te adviseren over hoe financiële data kan bijdragen aan het succes van hun organisatie.'

Neem vrijblijvend contact op

Laat uw gegevens achter en Willeke belt u z.s.m. terug.