Denna integritetspolicy beskriver hur Creditsafe behandlar och delar personuppgifter som vi tar emot om dig och ditt företag när du är kund hos, eller leverantör till, Creditsafe och dess koncernbolag.
Det är viktigt att förstå vilka personuppgifter vi behandlar och hur dessa används, eftersom dataskyddslagstiftningen reglerar hur personuppgifter får behandlas och vilka rättigheter du har.
Detta dokument besvarar följande frågor:
- Vem är Creditsafe?
- Vem är personuppgiftsansvarig för uppgifterna?
- Vilka uppgifter samlar Creditsafe in och för vilka ändamål?
- Varifrån kommer Creditsafes uppgifter?
- Vilken rättslig grund har Creditsafe för att behandla dina personuppgifter?
- Med vilka delar Creditsafe personuppgifter?
- Var lagras personuppgifterna?
- Hur länge lagrar Creditsafe personuppgifter?
- Överförs personuppgifter till mottagare utanför Storbritannien, Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES)?
- Vilka rättigheter har du som registrerad?
- Var kan du lämna in ett klagomål?
- Har du någon skyldighet att lämna eller uppdatera uppgifter till Creditsafe?
- Används dina uppgifter för automatiserat beslutsfattande?
- Används dina uppgifter för profilering eller scoring?
1. Vem är Creditsafe?
Creditsafe är en global leverantör av affärs- och kreditupplysningstjänster och tillhandahåller tillförlitlig företagsinformation till över 500 000 abonnenter världen över. Creditsafes globala databas innehåller information om fler än 365 miljoner företag, styrelseledamöter och ägare.
Informationen samlas in från lokala och betrodda samarbetspartners och kombineras med Creditsafes analys- och bedömningsmodeller för att tillhandahålla våra tjänster.
Creditsafe är grundare och administratör av ett globalt nätverk av ledande kommersiella kreditupplysningsföretag och har aktiva dataströmmar i över 70 länder.
2. Vem är personuppgiftsansvarig för personuppgifterna?
Personuppgiftsansvarig är:
Creditsafe i Sverige AB
Org.nr 556514-4408
Box 320, 401 25 Göteborg
E-post: [email protected]
Hemsida: www.creditsafe.se
Telefon: 031-725 50 00
Dataskyddsombud (DPO):
Matthew Lamb – Data Protection Officer
Creditsafe Group
The Coal House, 10 Dumfries Place, Cardiff CF10 3RJ, Storbritannien
E‑mail: [email protected]
I enlighet med artikel 27 i dataskyddsförordningen (GDPR) har vi utsett en företrädare inom Europeiska unionen. Företrädaren fungerar som kontaktpunkt för registrerade och tillsynsmyndigheter i frågor som rör behandlingen av personuppgifter. Kontaktuppgifterna är följande:
Creditsafe Ireland Limited
Blood Stoney Road, Grand Canal Dock, Dublin 1, Irland
E-post: [email protected]
Hemsida: https://www.creditsafe.com/ie/en.html
Telefon: +353 1 898 3200
3. Vilka personuppgifter samlar Creditsafe in och för vilka ändamål?
Creditsafe behandlar personuppgifter om kunder och leverantörer såsom företagsnamn, organisationsform, adress, behöriga företrädare och kontaktpersoner (namn, e-postadress, telefonnummer) samt fakturerings- och betalningsuppgifter.
Uppgifterna behandlas för att ingå och fullgöra avtal, administrera kund- och leverantörsrelationen, tillhandahålla tillgång till Creditsafes tjänster samt för kundservice, fakturering och affärsutveckling.
4. Varifrån kommer Creditsafes uppgifter?
Personuppgifterna samlas in direkt från kunden eller leverantören, deras representanter eller från allmänt tillgängliga källor såsom offentliga register och företagswebbplatser.
Inspelning av samtal och möten
Det har blivit allt vanligare att spela in telefonsamtal och onlinemöten (inklusive MS Teams och Zoom) till följd av att allt fler affärsaktiviteter bedrivs på distans. Mottagare av samtal eller möten kan när som helst invända mot att inspelning sker, varvid inspelningen omedelbart avbryts.
Creditsafe kan spela in kundsamtal för följande ändamål:
- för att följa upp och förbättra kvaliteten i kundservice samt för utbildnings‑ och kvalitetssäkringsändamål.
- för att stödja utbildning och vidareutveckling av personal,
- för att säkerställa en korrekt dokumentation av avtalsrelaterade diskussioner,
- för att utreda och hantera klagomål,
- för att upptäcka, utreda och förebygga brottslighet, inklusive bedrägerier.
Därutöver använder Creditsafe automatiserade verktyg, inklusive AI‑baserade lösningar, för att analysera inspelade samtal i syfte att stödja ovanstående aktiviteter. Resultaten granskas av våra team, och inga beslut fattas uteslutande på grundval av automatiserad behandling, för följande ändamål:
- att skapa en transkribering och sammanfattning av samtalet, vilka kan lagras i kundens CRM‑post och, i förekommande fall, delas med kunden för dennes egen dokumentation,
- att stödja coachning samt kvalitetssäkringsarbete för säljpersonal och chefer, i syfte att förbättra service och prestation,
- att identifiera affärsmöjligheter samt stödja prognos‑ och pipeline‑hantering, baserat på information som framkommer under samtalet,
- att identifiera förbättringsområden för kundnöjdhet och servicekvalitet genom hela kundrelationen.
Alla inkommande samtal till Creditsafe inleds med ett automatiserat meddelande som informerar om att samtalet kan komma att spelas in. Vid utgående samtal informerar Creditsafes medarbetare mottagaren om inspelning sker. Om betalningsinformation lämnas per telefon pausas inspelningen under den tid dessa uppgifter kommuniceras. Mottagare av samtal eller möten kan när som helst invända mot inspelning, varvid inspelningen omedelbart avbryts.
Inspelade samtal lagras i tre (3) år för att möjliggöra uppföljning och granskning av fleråriga avtal i samband med att dessa närmar sig sitt slutdatum.
Kundkännedom och identitetskontroller
Som en del av vårt arbete med dataskydd och regelefterlevnad tillämpar vi identitetskontroller i samband med kund‑onboarding. Kunder kan ombes att tillhandahålla fotolegitimation (t.ex. pass eller körkort) för att styrka sin identitet och sin koppling till det aktuella företaget.
Detta verifieringssteg är nödvändigt för att förhindra identitetsmissbruk och för att säkerställa ett säkert tillhandahållande av våra tjänster. Identitetshandlingar lagras på ett säkert sätt och bevaras under en fastställd period om sex (6) år efter att kundavtalet har upphört, i enlighet med tillämpliga regler om åtgärder mot penningtvätt samt vår policy för lagring av personuppgifter.
5. Vilken rättslig grund har Creditsafe för att behandla dina personuppgifter?
Rättslig grund för behandling av personuppgifter
Creditsafe behandlar personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder enligt dataskyddsförordningen (GDPR):
- Artikel 6.1 b GDPR (avtal) Behandling som är nödvändig för att ingå och fullgöra avtal med dig, eller för att vidta åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås.
- Artikel 6.1 f GDPR (berättigat intresse) Behandling som är nödvändig för ändamål som rör Creditsafes berättigade intressen, exempelvis för att tillhandahålla, utveckla och förbättra våra tjänster, för att förebygga bedrägerier samt för att säkerställa säkerhet och regelefterlevnad. En sådan behandling sker endast i den utsträckning våra intressen inte väger tyngre än den registrerades intressen eller grundläggande rättigheter och friheter.
- Artikel 6.1 a GDPR (samtycke) I vissa fall behandlar vi personuppgifter baserat på samtycke från den registrerade. Samtycke kan när som helst återkallas. Ett återkallande påverkar inte lagligheten av behandling som skett innan samtycket återkallades. Efter ett återkallande kommer Creditsafe inte längre att behandla personuppgifter med stöd av samtycke. Behandling som sker med stöd av andra rättsliga grunder, såsom artikel 6.1 b eller 6.1 f GDPR, påverkas inte av återkallelsen.
6. Med vilka delar Creditsafe personuppgifter?
Creditsafe kan dela personuppgifter med följande kategorier av mottagare, i den utsträckning det är nödvändigt för de ändamål som anges i denna integritetspolicy:
- Personal inom Creditsafe‑koncernen som behöver tillgång till informationen för att kunna fullgöra sina arbetsuppgifter och skyldigheter.
- Andra tredje parter som behandlar uppgifter för vår räkning som tjänsteleverantörer och som är bundna av avtal i enlighet med dataskyddslagstiftningen, exempelvis marknadsföringsbyråer.
- Institutioner som Creditsafe är skyldigt att lämna uppgifter till för att uppfylla lagstadgade skyldigheter.
- Creditsafes partners som tillhandahåller tredjepartsbaserade dataprodukter och tjänster som säljs av Creditsafe.
7. Var lagras personuppgifterna?
Personuppgifter lagras på servrar som är belägna inom Storbritannien och EU.
8. Hur länge lagrar Creditsafe personuppgifter?
Vi lagrar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppnå de ändamål som beskrivs ovan och raderar därefter uppgifterna, dock senast när tillämpliga lagstadgade lagringsperioder löper ut.
9. Överförs personuppgifter till mottagare utanför Storbritannien, Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES)?
Uppgifter som lagras i Creditsafes CRM‑system är tillgängliga för samtliga bolag inom Creditsafe‑koncernen, inklusive bolag i USA, Kanada, Indien och Japan. Creditsafe har ingått avtal om datadelning med dessa bolag.
Creditsafe USA Inc. är anslutet till Data Privacy Framework, som administreras av den amerikanska handelsmyndigheten (U.S. Department of Commerce). Kanada och Japan har av EU‑kommissionen och den brittiska regeringen bedömts ha en adekvat skyddsnivå för personuppgifter.
Om personuppgifter överförs till länder som inte har bedömts ha en adekvat skyddsnivå har EU:s standardavtalsklausuler samt UK International Data Transfer Agreement Addendum ingåtts i enlighet med artikel 46.2 c GDPR, och först efter att nödvändiga överföringsbedömningar (Transfer Impact Assessments) har genomförts.
10. Vilka rättigheter har du som registrerad?
Enligt artikel 15 GDPR har du rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig.
Om du upptäcker att uppgifter om dig är föråldrade eller felaktiga har du, i enlighet med artikel 16 GDPR, rätt att när som helst få sådana uppgifter rättade eller uppdaterade av oss.
Vidare har du enligt artikel 17 GDPR rätt att begära radering av dina personuppgifter, under förutsättning att vi inte har någon rättslig grund eller skyldighet att fortsätta behandlingen.
Under de förutsättningar som anges i artikel 18 GDPR har du rätt att begära begränsning av behandlingen av dina personuppgifter.
Du har även rätt att, i enlighet med artikel 21 GDPR, invända mot behandling av dina personuppgifter i följande situationer:
1. Rätt att invända av skäl som rör din specifika situation
Enligt artikel 21.1 GDPR har du rätt att när som helst invända mot behandlingen av dina personuppgifter på grunder som hänför sig till din särskilda situation.
Om du invänder kommer vi inte längre att behandla dina personuppgifter, såvida vi inte kan påvisa tvingande berättigade skäl för behandlingen som väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter (t.ex. för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk).
2. Rätt att invända mot direktmarknadsföring
Du har även, enligt artikel 21.2 GDPR, rätt att invända mot att dina personuppgifter används för direktmarknadsföringsändamål. Om sådan invändning görs kommer vi inte längre att använda dina personuppgifter för marknadsföring.
Vänligen rikta alla begäranden om registrerades rättigheter till den kontaktadress som anges högst upp på denna sida.
11. Var kan du lämna in ett klagomål?
Klagomål kan ges in till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
12. Har du någon skyldighet att lämna eller uppdatera uppgifter till Creditsafe?
Du är inte skyldig att lämna några personuppgifter till oss. Om vi däremot har ett avtal med dig eller en pågående föravtalsrelation har vi rätt att behandla dina personuppgifter för att fullgöra avtalet eller för de ovan angivna ändamålen (se ovan under Vilka kategorier av uppgifter behandlar Creditsafe för vilka ändamål? samt Vilken är den rättsliga grunden för behandling av personuppgifter?).
13. Används dina uppgifter för automatiserat beslutsfattande?
Creditsafe använder inte personuppgifter för automatiserat beslutsfattande enligt artikel 22 GDPR.
14. Används dina uppgifter för profilering eller scoring?
Nej.
Senast uppdaterad: Maj 2026